暖心服務溫暖旅客回家路

2022-04-25 08:39　來源：駐馬店網責任編輯：付琳

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摘要：崔亞黎推著輪椅，引導老人和家屬向出站口方向走去。老人的家屬手上拎了好多行李，這一幕被剛接完車準備喝水休息的值班員王紅軍看在眼里。王紅軍看到后第一時間上前幫忙提行李，協助出站，于是便有了開頭的一幕。近年來，駐馬店西站不斷優化服務質量，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客全時保障。

本報訊(全媒體記者高琳琳通訊員龐培培）“老公，放心吧！我們下車了，你看，有車站的工作人員幫忙推著咱媽，還幫我搬運行李呢。你不用擔心，咱媽和我馬上就出站了。”“鐵路部門的服務真是越來越好了，太感謝你們啦……”駐馬店西站出站通道里，一位旅客和千里之外的家人聊著視頻電話，開心地報著平安，講著出站時感受到的方便和溫暖。

近日，駐馬店西站客運員崔亞黎接到G542次列車長通知，車上有一位80多歲的老人將在駐馬店西站下車，由于長年腰腿疼痛、行動不便，需要輪椅協助出站，請提前做好接站工作。15時08分，客運員崔亞黎推著輪椅在6號車廂門口等候。G542次列車穩穩地停下，接到老人后，崔亞黎將老人扶上輪椅。老人身旁的家人看見車站工作人員推著輪椅來接他們，感激之情溢于言表。

崔亞黎推著輪椅，引導老人和家屬向出站口方向走去。老人的家屬手上拎了好多行李，這一幕被剛接完車準備喝水休息的值班員王紅軍看在眼里。“我來幫你。”王紅軍看到后第一時間上前幫忙提行李，協助出站，于是便有了開頭的一幕。

近年來，駐馬店西站不斷優化服務質量，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客全時保障。每當旅客遇到困難時，工作人員都會及時提供無障礙暖心便捷服務，做到熱情幫助，用真情感人，用服務暖心，受到來往旅客的一致好評。

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