通訊員 張志韌 丁宏偉 陳思妤 李沐佳 文\圖

市中心醫(yī)院門診綜合服務臺工作人員為患者服務。

市中心醫(yī)院黨委書記、院長楊長虹（左一）查看門診就診情況。

市中心醫(yī)院醫(yī)務人員為患者提供優(yōu)質服務。

市中心醫(yī)院一線醫(yī)務人員輪崗集中醫(yī)學觀察。

市中心醫(yī)院急診科醫(yī)務人員為患者診療。

市中心醫(yī)院嚴格落實“一醫(yī)一患一診室”制度。

市中心醫(yī)院對隔離病區(qū)進行終末消毒。

市中心醫(yī)院對消毒后的隔離病區(qū)采樣。

市中心醫(yī)院首批新冠肺炎患者治愈出院。至目前，該院38名新冠肺炎患者全部治愈出院。

歲末年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情在全國多地蔓延。疫情就是命令，防控就是責任。作為全市唯一的國家級三級甲等綜合性醫(yī)院和區(qū)域診療中心，駐馬店市中心醫(yī)院黨委主動作為、科學防控、精準施策，牢牢堅守在戰(zhàn)“疫”最前線。在黨和政府的堅強領導下，在市衛(wèi)健體委的具體指導下，駐馬店市中心醫(yī)院堅持把人民群眾的身心健康放在首位，疫情得到有效控制。至2月28日，駐馬店市中心醫(yī)院38名新冠肺炎確診患者全部治愈出院，實現(xiàn)了“病人零死亡、醫(yī)務人員零感染、在院病人院內零感染”三個“零”的階段性勝利。

2月26日，駐馬店市中心醫(yī)院全面復診，全力保障天中百姓的醫(yī)療需求。

科學防控

保障一線安全

做好疫情防控工作，保證全體參戰(zhàn)人員“零感染”是關鍵。駐馬店市中心醫(yī)院醫(yī)務科、護理部分別成立救治人員調配小組，組建三級梯次救治隊伍，同時要求：投入救治一批、規(guī)范培訓一批、預備待崗一批，分批有序投入救治工作。疫情防控命令下達后，醫(yī)院立即對首批救治隊伍強化診療方案、防護能力、工作流程等知識、技能培訓。尤其在加強個人防護用品規(guī)范使用方面，醫(yī)院感染管理科在細致培訓后采取一人一考制，確保醫(yī)務人員均能充分掌握防護知識，提升防護能力。醫(yī)院全面完善預檢分診、接診檢查、留觀治療、標本送檢、患者轉運、清潔消毒、醫(yī)廢處理等流程，建立了50余項工作制度、預案和防控措施，最大程度優(yōu)化各項疫情防控實施方案，盡最大努力保障醫(yī)務人員和患者安全。

疫情早期，在防護用品嚴重緊缺的情況下，醫(yī)院科學規(guī)范防護用品使用和應急處理流程，建立心理疏導制度進行心理干預，讓醫(yī)務人員放下包袱，輕裝上陣、全身心投入戰(zhàn)“疫”。為保證一線醫(yī)務人員身心健康，醫(yī)院協(xié)調附近賓館建立集中宿舍，集中配餐、配發(fā)營養(yǎng)品，保證醫(yī)務人員有充足的營養(yǎng)和睡眠；建立一線醫(yī)務人員輪休制度，組織連續(xù)工作兩周以上的一線醫(yī)務人員進行醫(yī)學觀察和休養(yǎng)，休養(yǎng)結束后進行體檢，經檢測，所有進入一線的醫(yī)務人員均身體健康，實現(xiàn)了醫(yī)務人員零感染的既定目標。

強化防護

筑牢防控堡壘

駐馬店市中心醫(yī)院黨委帶領全院黨員干部職工在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中打了一場漂亮的勝仗。不忘初心、砥礪前行，總結反思、方能致遠，面對看不見的“敵人”，感染管理科筑起的一道道密不透風的防控堡壘是戰(zhàn)勝疫情的法寶。

醫(yī)院抗擊疫情的戰(zhàn)斗取得階段性勝利后，并未放松各類感控要求。在加強醫(yī)務人員個人防護、降低院內感染風險的同時，醫(yī)院要求所有人員掌握醫(yī)用防護用品的正確使用方法，配全符合要求的防護用品；為防止患者交叉感染，實施“一患一陪”制，每日測量2次體溫；要求進出病區(qū)的所有人員戴口罩。

醫(yī)院按照國家衛(wèi)健委下發(fā)的《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第六版）》和醫(yī)院制定的《新冠肺炎隔離病房終末消毒流程》等要求，對醫(yī)院原隔離病區(qū)進行3天6次的終末消毒，包括空氣、地面、墻面，以及病區(qū)內所有醫(yī)務人員和患者高頻接觸的醫(yī)療設施設備等物體表面、空氣凈化系統(tǒng)過濾網及送風管路等，確保終末消毒的嚴格、規(guī)范、全方位、無死角。3月10日，醫(yī)院再次傳出好消息，對原隔離病區(qū)進行的終末消毒效果顯著，所有監(jiān)測指標全部達標，醫(yī)院所有區(qū)域均可繼續(xù)為廣大患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。

優(yōu)化流程

嚴把入院關口

門診是疫情防控的前沿陣地，也是廣大患者就醫(yī)的首要渠道。為了給患者提供及時、安全、優(yōu)質的門診服務，醫(yī)院全面開放門診，嚴格落實防控措施，門診各服務窗口設置“最美一米距離”，確?；颊吲抨牥踩?；醫(yī)院志愿者全程維護門診就診秩序，引導患者有序就醫(yī)。

實行彈性值班制，根據患者情況隨時增加業(yè)務窗口、診室開放數(shù)量，避免出現(xiàn)就診患者排長隊的現(xiàn)象；增加坐診專家數(shù)量，力求為患者提供高質量、高水準的醫(yī)療服務；嚴格落實“一醫(yī)一患一診室”制度，確保為患者提供安全、高效的診療環(huán)境。

充分發(fā)揮互聯(lián)網智慧醫(yī)療的優(yōu)勢，醫(yī)院推出手機微信掛號，按掛號單提示分時段來院就診，避免擁堵；開通互聯(lián)網診療咨詢服務，以專線電話和醫(yī)院官方微信公眾號為載體，患者可直接預約，獲得導診、分診等服務；實時查詢門診各診室醫(yī)生及專家坐診時間，讓患者輕松就醫(yī)、便捷就醫(yī)。

診療救治

暢通生命通道

為了不遺漏任何一個疑似患者，在做好檢診分診工作的同時，醫(yī)院急診科配備專人管理院前急救工作，設置“發(fā)熱院前急救”單元，并成立“發(fā)熱院前急救”專職出診小組，堅持“四個固定”原則，將發(fā)熱患者送往專用發(fā)熱門診就診。

強化院前急救措施，嚴格落實“有求必應、有診必出”工作原則，加強市內急診和醫(yī)聯(lián)體轉運救護車輛的保障，確保市內急救和醫(yī)聯(lián)體轉運工作順利進行。

急診科以“胸痛黃金救治圈”為載體，將卒中、創(chuàng)傷等急危重癥的救治納入工作流程，持續(xù)開展各類急危重癥患者的救治工作；繼續(xù)實行急診科“三區(qū)四級”診療模式，確保急危重癥患者得到及時救治；加強精細化治療，精準、高效地救治急危重癥患者；不斷開發(fā)新技術，提高急危重癥救治水平，全力保障天中百姓的身體健康和生命安全。

加強管理

守護患者健康

為確保住院患者得到及時、安全、高效的救治，醫(yī)院制定各類病區(qū)接診、床位設置、陪護探視、體溫監(jiān)測、宣傳教育、病房管理、手術安排等工作制度。

住院期間，床間距保障1米以上；加強宣傳，讓患者充分了解新冠肺炎的防護知識；保持病區(qū)病房內通風換氣；嚴格落實地面、物體表面、醫(yī)療器械、患者用物的清潔消毒；做好患者分泌物等醫(yī)療廢物的處理。

成立護理服務志愿者隊伍，想患者所想、急患者所急，全心全意為患者服務，保障患者在醫(yī)院得到優(yōu)質診療服務的同時，享受貼心、溫馨的護理服務。

開展溫暖服務“多一點”活動，努力做到服務零推諉、質量零差錯、流程零障礙、患者零投訴，讓患者在住院期間感受專業(yè)、細致的優(yōu)質服務。

疫情防控不松懈，優(yōu)質服務不打折。經過疫情的考驗，駐馬店市中心醫(yī)院在醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、服務水平、科研水平、執(zhí)行力、凝聚力等方面得到了進一步提升；經過疫情的考驗，醫(yī)院醫(yī)務人員成為了更優(yōu)秀的白衣戰(zhàn)士，他們不只是用腳步，更是用心、用情、用愛來丈量醫(yī)患之間的距離。門診、急診、住院診療的全面恢復，是駐馬店市中心醫(yī)院全體人員為全市人民服務的新起點。

風勁帆滿海天闊，俯指波濤更從容?？箵粢咔槠陂g，駐馬店市中心醫(yī)院全體人員義無反顧、“逆行”奮戰(zhàn)，踐行“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神，以實際行動詮釋大醫(yī)精誠的歷史擔當，繼續(xù)肩負守護一方百姓身體健康的神圣職責，為人民群眾生命安全保駕護航。