記者 李鵬 見習記者 郭佳棟

支付服務是最基礎的金融服務之一，如何讓老年人和外籍來豫人員等群體支付更便利？為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，在中國人民銀行河南省分行指導下，近期我省金融系統多場景多領域持續發力，進一步打通支付堵點，更好服務社會民生。

隨著免簽政策的實施，針對留學生群體，中國人民銀行駐馬店市分行打造出高校特色場景支付便利化樣板，在黃淮學院建成該市首個境外人員支付服務示范點。示范點在提供外幣兌換、外卡取現、零鈔兌換、賬戶開立等服務的基礎上，還提供外語支付服務咨詢及引導、綠色服務通道、支付服務使用講解等特色服務。

此外，駐馬店市為老服務中心建成全省首家“助老支付服務示范點”，解決助老場景中的支付問題。在日常消費方面，針對便利超市、助老食堂、醫療救治、康復理療等消費場景，支持刷臉、現金等多種支付方式。同時，還建立“一小時支付服務”直通車，為行動不便的老年人提供卡片激活、密碼重置、補辦卡片等上門服務。

除了留學、養老，各地也聚焦老年人和外籍人員的就醫場景，定制個性化解決方案。周口市聚焦健康醫療、金融服務等老年人日常高頻消費場景，發行尊長敬老主題借記卡，打造老年尊享專屬理財產品。駐馬店市金融系統與相關部門合作，推動全市“三甲”醫院外卡支付全覆蓋。

“咱銀行的現金服務驛站太貼心了，有臨時停車位，還能接熱水、上洗手間、臨時休息，這是我剛給零錢包補充的200元零錢，都是新錢，太方便了。”新鄉市新運出租車公司的李師傅拿著剛剛兌換的零鈔興奮地說。

出租車行業是現金支付問題存在的常見領域。怎樣讓司機主動備足零鈔，滿足乘客支付找零需求？針對現金支付車費問題，中國人民銀行新鄉市分行開展了多次調研和工作會商，聯合相關部門與銀行業金融機構設立“出租車現金服務驛站”。首批6家服務驛站投入運行以來，通過優質服務取得良好成效。目前，中國人民銀行新鄉市分行已組織指導銀行業金融機構向該市出租車行業投放零錢包3848個，累計金額76萬余元。

中國人民銀行河南省分行相關部門負責人表示，將繼續貫徹黨中央、國務院決策部署和省委、省政府具體安排，圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫”等重點場景，持續完善“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的支付服務體系，進一步提升支付便利性。