駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）9月17日，為期3天的鐵路中秋小長(zhǎng)假落下帷幕。駐馬店車務(wù)段精準(zhǔn)優(yōu)化運(yùn)力供給，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸組織方案，提升綜合服務(wù)保障能力，最大限度滿足廣大旅客出行需求。在此期間，累計(jì)發(fā)送旅客5.16萬(wàn)人次。

中秋小長(zhǎng)假期間，該段重點(diǎn)對(duì)管內(nèi)各客運(yùn)站的進(jìn)站、安檢、候車、檢票、乘降、出站等組織流線進(jìn)行體驗(yàn)式優(yōu)化，補(bǔ)強(qiáng)各處服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，對(duì)車站大屏、廣播、進(jìn)出站閘機(jī)等設(shè)施設(shè)備開(kāi)展集中整治，保證設(shè)備狀態(tài)良好，針對(duì)高峰時(shí)段及時(shí)采取驗(yàn)證限流、安檢增檢、多口檢票等措施，最大限度減少驗(yàn)證口、安檢口擁堵、候車廳旅客大量聚集等問(wèn)題，確保旅客出行暢通。

為了緩解旅客出站壓力，該段在出站口閘機(jī)處加派人員力量，遇單趟出站旅客較多時(shí)，通過(guò)增加人工檢票實(shí)施“智能+人工”的方式，緩解旅客出站壓力。針對(duì)同一時(shí)間有兩趟列車同時(shí)檢票的情況，該段安排專人負(fù)責(zé)檢票口，規(guī)劃旅客中轉(zhuǎn)路線，并在電梯通道、站臺(tái)等關(guān)鍵位置安排工作人員進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，防止旅客交叉誤乘。

在安全保障方面，該段安檢人員每日做好崗位練兵，提高業(yè)務(wù)技能，把好車站的安全關(guān)。客運(yùn)人員做好設(shè)備巡視工作，緊盯旅客安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員緊盯行車安全和服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)落細(xì)安全措施，做好信息咨詢、引導(dǎo)幫扶、遺失物品查找等服務(wù)工作，及時(shí)提供各類防暑降溫物品，配齊輪椅、創(chuàng)可貼、針線包等應(yīng)急備品，貼心服務(wù)旅客出行。

中秋小長(zhǎng)假期間，該段累計(jì)收到旅客各類表?yè)P(yáng)200余次，幫助找回遺失物品30余件。“接下來(lái)，我們將一如既往地提供‘五心’便民服務(wù)措施，用熱心、精心、細(xì)心、耐心、貼心服務(wù)每名旅客，在保障安全平穩(wěn)運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，努力提升旅客購(gòu)票、候車、乘車體驗(yàn)，讓旅客享受到體貼溫暖的服務(wù)。”該段客運(yùn)工作人員表示。