通訊員 劉麗君 景文慧

為進一步優化醫療服務，切實提升患者就醫體驗，近日，確山縣人民醫院門診“一站式綜合服務中心”正式啟用，進一步增強群眾就醫獲得感、幸福感、滿意度。

門診是患者與醫院接觸的第一站，也是醫院展示優質服務的窗口。確山縣人民醫院門診“一站式綜合服務中心”設在門診樓一樓門診大廳，整合了門診、醫務、醫保、財務等部門的相關業務，明確并公示服務項目，推行“一崗多能”，為患者提供就醫咨詢、醫保咨詢、慢病咨詢、導醫導診服務、健康宣教、投訴受理、診斷證明審核及蓋章、醫保轉診審核及蓋章、病歷復印咨詢、自助服務咨詢、患者費用余額查詢、便民服務、志愿者服務、放射檢查登記等，實現“一窗受理、一站服務、一章管理”，患者只要到門診“一站式綜合服務中心”即可完成多種業務的一次性辦理。

“導醫姑娘，幫我們操作一下吧！”每天，門診大廳的自助服務機前，總能看到該院一站式綜合服務中心工作人員正在耐心幫助群眾辦理業務。

下一步，該院將以門診“一站式綜合服務中心”的啟用為契機，進一步改善醫療服務環境，精簡服務環節，推動服務提速，豐富服務手段，提升服務品質，強化服務保障，切實為廣大患者提供更加規范、人性、智慧、便捷的高質量醫療服務。