為了做好2023年冬季供暖期間駐馬店中心城區(qū)集中供暖工作，現(xiàn)公告如下：

【特別提示】：

各供暖小區(qū)的維護保養(yǎng)目前已經(jīng)接近尾聲，駐馬店市熱力公司將于2023年10月20日啟動今年冬季供暖收費工作，小區(qū)試壓工作已陸續(xù)開展，請廣大業(yè)主關(guān)注各自小區(qū)公告欄。為避免11月份大批新用戶集中接入，入網(wǎng)手續(xù)辦理擁擠，影響開閥供暖，請有用熱需求的業(yè)主盡快報名辦理入網(wǎng)手續(xù)。 

【供暖時間】：

供暖時間為2023年11月15日至2024年3月15日。如遇異常氣候?qū)⒏鶕?jù)行政主管部門意見作適當調(diào)整。

【繳費提示】：

本供暖期收費從2023年10月20日起至2023年11月15日。

【用戶須知】：

一、熱能同水、電、燃氣一樣為有價商品。《河南省集中供熱管理辦法》明確規(guī)定以下幾種行為均屬違規(guī)違法用熱行為：

①擅自拆改、連接、隔斷或損壞供用熱設(shè)施。

②在供用熱設(shè)施上安裝使用管道泵、放水裝置等其他設(shè)施。

③放掉或者盜用供用熱管網(wǎng)循環(huán)水、蒸汽的。

④未辦理用熱開戶或繳費手續(xù)擅自接入供熱管道用熱。

⑤報停用戶擅自開啟入戶閥門供熱，以達到不繳費用熱目的等。

⑥其他損壞供熱設(shè)施或者影響供熱用熱的行為。

二、購買二手房屋的用戶請先到熱力綜合服務(wù)中心查詢房屋用暖信譽情況、是否存在往年欠費等問題后辦理過戶手續(xù)，避免造成損失。

三、暖氣屬于特殊商品，所有居民及單位用戶須遵守先繳費后使用的原則，不繳費用戶不予開通，往年欠費用戶需先補繳費用消除不良信譽記錄后方可繳費用暖。

四、違規(guī)違法用熱行為會影響到整個小區(qū)的供熱循環(huán)，致使其他用戶家中溫度下降，影響正常繳費用戶供暖效果。請廣大用戶規(guī)范用熱、文明用熱，維護良好的用熱環(huán)境，保障正常繳費用戶權(quán)益。同時也歡迎大家積極向熱力公司舉報偷竊熱、違規(guī)用熱行為（舉報電話：0396-3588999/3588666），如舉報屬實，熱力公司給予獎勵，并保護舉報人的個人信息。

五、在供暖期內(nèi)，熱力公司將不定期組織專業(yè)人員進行供熱稽查，對于稽查中發(fā)現(xiàn)的偷竊熱用戶將會被限制用熱，給其他熱用戶造成損失的,違規(guī)熱用戶依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

【繳費開閥】：

用戶繳費后，工作人員將按照繳費順序先后上門開閥。為避免收費高峰期間開閥量大擁堵，請廣大用戶早日繳費。

注意：用戶繳費前需確保室內(nèi)暖氣設(shè)施密閉完好,熱用戶不得私自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施,否則發(fā)生漏水由用戶自行承擔(dān)。

【報停關(guān)閥】：

凡是接入市政供熱系統(tǒng)且本供暖季不用熱的用戶，需于10月31日前到熱力綜合服務(wù)中心大廳辦理“報停手續(xù)”（報停用戶需攜帶房產(chǎn)證及戶主身份證復(fù)印件），逾期將視為繼續(xù)用熱，按照標準予以收費。

注意：用戶報停后，將根據(jù)報停順序，現(xiàn)場與用戶核實后進行關(guān)閥。為便于及時為您關(guān)閉閥門，請本供暖季不用熱的用戶盡快辦理報停手續(xù)。報停后，用戶需確保室內(nèi)暖氣設(shè)施正常鎖閉，否則發(fā)生漏水由用戶自行承擔(dān)。

為了給廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)，熱力綜合服務(wù)中心周六周日不休息（節(jié)假日期間照常上班），駐馬店熱力竭誠為您服務(wù)。

【熱力綜合服務(wù)中心地址】：

駿馬路與交通路交叉口（兒童公園北側(cè)）。

【聯(lián)系方式】：

熱力客服電話: 0396-3589966/3586699

0396-3586677/3589977

稽查舉報電話：0396-3588999/3588666

（駐馬店市熱力公司）