市12345政務服務便民熱線中心服務質量評估指數(shù)獲A＋

2023-10-09 08:41　來源：駐馬店網責任編輯：閆繼華

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摘要：近年來，駐馬店市12345政務服務便民熱線認真落實市委、市政府打造“政府傾聽民聲、化解矛盾的主陣地，回應訴求、為民辦事的主平臺，收集民意、服務決策的主渠道，永遠在線的民生熱線、情感專線、服務天線”的部署要求，圍繞“省內爭一流，全國創(chuàng)先進，全方位服務”發(fā)展目標，不斷規(guī)范服務...

第五屆全國政務熱線發(fā)展論壇召開

駐馬店市12345政務服務便民熱線中心服務質量評估指數(shù)獲A＋ 　　

駐馬店網訊（記者張遙駝）日前，由中國信息協(xié)會和武漢市人民政府辦公廳聯(lián)合主辦，才博智慧治理研究院和武漢市民熱線共同承辦的2023（第五屆）全國政務熱線發(fā)展論壇在武漢召開。

本屆論壇以報告形式發(fā)布了《2023全國政務熱線服務質量評估指數(shù)》。報告結合我國政務服務熱線實際，對全國334個城市政務熱線服務質量綜合評估情況進行了闡述。在評估中，駐馬店市12345政務服務便民熱線中心被評為“A+”等級，并獲得“價值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”榮譽。

近年來，駐馬店市12345政務服務便民熱線認真落實市委、市政府打造“政府傾聽民聲、化解矛盾的主陣地，回應訴求、為民辦事的主平臺，收集民意、服務決策的主渠道，永遠在線的民生熱線、情感專線、服務天線”的部署要求，圍繞“省內爭一流，全國創(chuàng)先進，全方位服務”發(fā)展目標，不斷規(guī)范服務、創(chuàng)新模式，連續(xù)四年出臺“1號文件”規(guī)范和加強12345政務服務便民熱線工作，成功創(chuàng)建國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點，創(chuàng)新“互聯(lián)網＋熱線＋督查”駐馬店模式，建成全省首個“5G＋12345政務服務便民熱線智慧平臺”，開通全省第一條心理服務專線、營商環(huán)境服務專線、鄉(xiāng)村振興服務專線，架起了黨委、政府與人民群眾之間的連心橋。

“熱線中心將以此次評估為契機，聚焦群眾急難愁盼，緊扣接得更快、分得更準、辦得更實工作要求，持續(xù)提升服務水平，推動熱線工作邁上新臺階，為駐馬店加快建設現(xiàn)代化區(qū)域中心城市貢獻熱線力量。”駐馬店市12345政務服務便民熱線中心負責同志表示。

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