豫南燃氣辦好用戶“小實事”優化營商“大環境”

2023-06-08 09:08　來源：駐馬店網責任編輯：梅雅平

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摘要：6月5日，國網泌陽縣供電公司組織人員在白天巡視的基礎上對涉及高考考點的電力線路進行夜間特巡，并主動延伸服務，對各考點用戶側供電線路和設備進行專項用電檢查，為護航高考再加“保險鎖”。（記者萬華翼　　通訊員王超）

駐馬店網訊（記者田久通訊員李心欣）“服務管家全程幫辦，讓我在報裝當天就用上了天然氣，為我的新店開張贏得了時間，節約了成本，真是太感謝你們了。”驛城區牛默魔餐飲店的老板高興地對河南省豫南燃氣有限公司（以下簡稱“豫南燃氣”）的工作人員說。

小微企業是國民經濟最為活躍的組成部分，豫南燃氣對小微商戶用氣的堵點、難點、痛點積極作為，制定中心城區“瓶改管”工作實施方案，推出分段優惠、一口價套餐基礎上不低于10%優惠、多種代建分攤三大優惠政策，切實有效降低小微企業用氣成本。

在了解到牛默魔餐飲店的用氣需求后，豫南燃氣一對一服務管家第一時間組織相關部門上門進行前置服務，采集用戶信息，減少了工單流轉環節和用戶等待時間。設計人員根據豫南燃氣小型用氣報裝項目工程標準化圖集，快速確定用氣方案并組織材料進場施工。近日，牛默魔餐飲店申請用氣，服務管家立即上門為用戶代辦報裝，并對室內設備設施進行調試驗收，在用戶申請用氣當天即實現通氣點火。紅線外燃氣工程未收取任何費用，實現用戶足不出戶就能使用天然氣，展現了豫南燃氣用氣報裝的便民、惠民、利民效果。

近年來，豫南燃氣積極貫徹落實省、市優化營商環境文件精神和決策部署，推出一系列用氣營商環境優化措施，進一步拓寬線上服務渠道，推行燃氣業務“碼”上辦，及時響應用戶需求，減少用戶等待時間；同時，樹牢“用心、盡心、至真、至誠”的服務宗旨，持續深化“零申請”“零資料”“零費用”“零跑腿”“優質服務”的“四零一優”服務模式，由服務管家主動上門提供“一對一”免費咨詢及用氣安全指導，助力用氣營商環境不斷優化。

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