駐馬店網訊（記者 張勇 通訊員 柴剛）雷鋒不僅是一個名字,更是一種精神。駐馬店火車站“驛路情深”服務臺成立二十多年來,始終秉承“以服務旅客為宗旨,待旅客如親人”的服務理念,他們用行動傳承和發揚著新時代的雷鋒精神，讓“驛路情深”品牌逐步成為駐馬店火車站青年志愿者學雷鋒的標桿和旗幟,為駐馬店火車站樹立了良好形象。

緊急救助患病旅客。旅客趙女士突發疾病,列車臨時停車,“驛路情深”工作人員配合“120”醫護人員對患者進行急救,協助患病旅客送醫院急救。

安全找回貴重物品。旅客王小姐因乘車慌忙,將行李遺忘在候車廳,“驛路情深”工作人員孔明明幫助旅客尋找遺失物品,并歸還旅客。

重點旅客,貼心服務。旅客李女士身患疾病,行動不便。“驛路情深”工作人員陳杰華發現后,主動上前詢問,為旅客提供輪椅服務并幫助旅客乘車。

主動服務,協助出站。下車旅客劉女士抱著出生不久的嬰兒還有行李,正在發愁如何出站,“驛路情深”工作人員李勝國發現后及時上前詢問,并協助劉女士提行李出站。

耐心解答,旅客咨詢。“驛路情深”服務臺為旅客提供咨詢投訴,問詢服務,無障礙服務,投訴接待,便民服務,失物招領等。工作人員夏媛媛耐心細致解答旅客咨詢。

老同志丟手機,服務臺幫尋找。王先生乘車時,因一時疏忽將手機遺忘在坐椅上。被“驛路情深”工作人員楊斌發現并利用廣播尋找,歸還旅客受到旅客贊揚。