讓政務服務更“好辦”

駐馬店100項“一件事一次辦”可線上辦理

駐馬店網訊（全媒體記者 劉金霞 通訊員 張樂）“帶上身份證和照片，幾分鐘就辦好了。”昨日，在市民中心，一名剛辦理好老年優待證的朱女士說,窗口工作人員接過她的身份證，經過核實、復查、印證等流程，僅用3分鐘就為其辦好了證件。

如此便捷，得益于駐馬店市持續深化“一網通辦”前提下“最多跑一次”的改革，以群眾辦事需求為導向，注重“線上線下”融合，全力推進“一件事一次辦”集成服務改革。昨日，記者從市政務服務和大數據管理局獲悉，目前，在駐馬店政務服務平臺，已經實現100項“一件事”線上可辦。

據悉，為滿足線上辦理需求，市大數據局建立“一件事一次辦審批平臺”，實現網上申報系統入口與市政務服務網對接融合，滿足線上一次申報，統一收件功能，可對群眾和企業提交的線上業務進行預審、受理，實現了“一件事”線上可辦、快辦、好辦。

按照“四減一優”要求，協同各部門對“一件事一次辦”辦事環節進行“革命性”重塑再造，取消、合并、壓縮辦事環節，并通過基礎數據庫對電子證照材料進行調取，實現共同材料共享復用。上線的“一件事一次辦”事項共涉及1000多個申請材料的整合，實現了申報材料減少30%，跑動次數減少70%，辦理時限壓縮近70%。

在駐馬店市政務服務網上線“一件事專區”，編制并公示“一件事”辦事指南，明確“一件事一次辦”申報要件、辦理流程、辦理時限及咨詢電話，通過河南省政務服務網駐馬店分廳、市政務服務網、市民中心等多渠道展示，使企業和群眾查詢、辦理一步到位，實現了“一套材料、一張表單、一次申請、一窗受理、一網通辦、一次辦結”。

在市民中心設立“一件事一次辦”綜合受理窗口，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一收件”和免費幫辦代辦服務等制度，由“一件事”窗口工作人員統一負責申請材料收件、網上遞交材料預審、導辦服務。

圍繞全面推行“一件事一次辦”，市大數據管理局還將繼續精耕細作政務服務事項，聚焦群眾身邊的關鍵小事，改到群眾心坎里、企業實際處，為企業和群眾辦事提供更多套餐式、主題式集成服務，不斷提升企業和群眾的體驗感、獲得感和滿意度。套餐表單正次第推出，讓改革不斷延伸擴面，服務領域縱深發展。