本報記者 宋敏

“春運前兩天，全省客流總量約997萬人次，較2022年同期增長50.7%，恢復到2019年同期的34.7%，目前整體運行平穩有序。”1月9日，在省政府新聞辦召開的河南省全力做好2023年春運服務保障新聞發布會上，省交通運輸廳副廳長吳孔軍說。

2023年春運是對新冠病毒感染實施“乙類乙管”后的首個春運。面對“恢復明顯、大幅增長、流量不均、節后集中”的春運客流特點，我省明確在全省開展“老家河南·心的春運”服務品牌創建活動，為群眾安全便捷出行提供良好的交通運輸保障。

我省客流總量預計8816.1萬人次

“面對客流大幅增長、重點物資運輸保障任務繁重等多重壓力，做好今年春運工作的復雜性、挑戰性前所未有。”吳孔軍表示，初步分析研判，春運期間我省客流總量為8816.1萬人次，較2022年同期增長281.6%，恢復到2019年同期的70.7%。

以“老家河南·心的春運”為主題，我省將開展服務品牌創建活動，創建主體是為春運提供服務的交通運輸一線單位，包括鐵路、民航、道路、水路及城市交通等服務班組、車隊、場站、收費站、服務區等服務窗口，主要內容是在保障健康出行、保障安全出行、保障有序出行、保障通暢出行、保障農村客運、保障應急救援、優化春運服務“六保一優”方面表現突出、群眾滿意、組織得力、安全無事故等，對被評選為省級優秀服務品牌的一線單位將給予精神和物質獎勵。

“春運期間，我們將通過信息化和數字化手段，對運營設施和場站進行事中監管和事后監測，通過12328服務監督熱線，全天候受理投訴舉報；對群眾反映的問題，通過省、市、縣三級調度機制立即協調解決；發生事故、道路擁堵超1小時或距離超1公里的，要按規定程序進行處置，盡快疏導交通。”吳孔軍說。

　　優化服務科學安排運力

“預計節前1月14日（臘月二十三）、節后1月27日（正月初六）會迎來春運客流高峰。”中國鐵路鄭州局集團有限公司副總經理李玉旦表示，鄭州局目前開行圖定列車616.5對，將在客流高峰時段加開臨客120.5對，其中高鐵88對、普速32.5對，同時配屬169標準組動車車底，實行“零備用”上線運營，全力確保運力充足。

針對惡劣天氣、設備故障、客流突發、列車晚點等情況，鐵路部門將配足、配齊各類應急物資，與地方政府、醫院、公共交通等建立完善溝通機制，保證信息暢通、聯動處置；遇有大面積晚點等非正常情況時，及時增開退改簽窗口，滿足旅客需求，加強運輸秩序維護。

“今年春運，預計鄭州機場會在節前和節后出現兩次客流高峰，整體呈前低后高態勢。”河南鄭州新鄭國際機場有限公司副總經理周麗娟說，進入春運以來，鄭州機場客流日漸升溫，預測春運期間平均每天進出港航班近480架次。

鄭州機場在疫情防控、安全生產、保通保暢、提升服務等方面，采取了一系列舉措：倡導無接觸服務，統籌運力安排，優化流程保障等。目前，鄭州機場國內干線、支線航班快速恢復；鄭州至金邊、曼谷、新加坡、吉隆坡、赫爾辛基等國際航線以及港澳地區航線也已恢復。

做好全鏈條各環節疫情防控

春運期間返鄉人員增多，疫情防控工作成為重中之重。“每個人都是自己健康的第一責任人。”省衛生健康委副主任周勇說，春運期間，全省衛生健康系統將會同交通運輸等部門，全力做好全鏈條、各環節疫情防控，保障人民群眾平安健康出行。

周勇提醒，在春運期間出行，要加強個人健康監測，做好個人防護；患有基礎疾病的老年人及孕婦、兒童等人員，要健康理性出行，降低自身及家人感染風險。我省將加強120急救指揮調度，重點保障急危重癥患者轉運，開通24小時線上咨詢服務，滿足患者急救咨詢服務需求，確保每一位患者都得到診治。

“2023年春運，道路交通安全主要面臨車流量增加、重點車輛肇事、農村地區事故多發、酒駕醉駕等風險。”省公安廳一級巡視員、交警總隊總隊長馮國文說，對此，將抓好隱患排查治理、路面執法管控、農村地區和交通應急管理，最大限度把警力裝備擺到路面，針對重點時段、重點地區，嚴檢“兩客一危一貨”和6座以上的面包車、商務車，重點查處“三超一疲勞”、不按規定車道行駛、野蠻駕駛、酒駕醉駕等違法行為；在雨雪霧等惡劣天氣條件下，采取限速通行、間斷放行、分車型放行、警車帶道等措施，引導車輛有序通過，減少交通事故發生。