記者 高琳琳

“物業管家不僅服務熱情，而且辦事效率高。誰家出現水管漏水、線路故障，只要打一個電話，隨叫隨到，服務非常暖心！”近日，在市區駿馬路南段駿亞上河城小區，說起“紅色物業”為居民辦的實事、好事，小區居民李女士連連稱贊。

“紅色物業”成亮點

居民大事小事有回應，得益于“紅色物業”試點帶來的新變化。2018年，河南豫武物業服務有限公司入駐駿亞上河城小區。物業公司負責人趙金芳帶領十幾名工作人員先期墊資60多萬元完善小區設施，改善業主的居住環境。

趙金芳告訴記者，隨著小區管理的加強和設施的日益完善，2021年12月，根據驛城區委組織部《關于在全區推行“紅色物業”創建工作實施意見》要求，豫武物業立即加入創建行列。2022年初，該小區被納入驛城區“紅色物業”首批入駐試點小區，通過將“紅色物業”融入基層社區治理，以黨建引領打造“紅色平臺”，激活“紅色細胞”，提升物業服務質量和水平。

社區工作人員和物業人員在商討小區建設事宜。

結合小區居民多樣化需求，驛城區老街街道白橋社區黨支部聯合豫武物業，以“紅色服務隊”為載體，以黨員提案的形式聚焦居民生活需求，通過組織開展鄰里互助、慰問幫扶等特色化、創新化社區主題活動，完善社區“紅色物業”服務體系，滿足居民多維度需求，有效提高居民生活品質，強化居民的社區歸屬感。

居民需求得滿足

“我父母住在這個小區，因為疫情我們沒辦法回去看望他們，希望你們給老人送點蔬菜和水果。”疫情期間，針對駿亞上河城小區業主的各種生活需求，物業公司全力滿足、服務到位。小區住戶也主動請纓參與疫情防控志愿服務，大家齊心協力為小區筑牢安全防線。

白橋社區負責人告訴記者，小區里一住戶家中下水道溢水，木地板被泡壞了。趙金芳了解情況后，第一時間安排維修人員上門服務，更換業主家的地板。考慮到業主損失大，物業公司本著讓利給業主的宗旨，決定補償業主20000元錢。

以“紅心”換“民心”

以“紅心”換“民心”，驛城區委組織部在中心城區開展“紅色物業”示范小區創建，以實施“紅色引擎工程”為統領，以滿足社區居民對美好生活的需求為出發點，將對“物”的管理轉變提升為對“人”的管理，居委會、業委會、社區物業三方有機聯動，為廣大居民打造環境優美、停車有序、治安良好、設施設備運轉正常的小區環境。

“將黨建工作、群眾工作、社區工作、網格化管理和物業服務一體化，將紅色元素融入居民生活，目的就是把基層黨建與社區物業有機融合，把群眾的呼聲和基層黨建著力點有機融合，把社區物業服務企業打造成基層黨組織聯系服務群眾的平臺，把社區物業服務人員打造成黨的工作隊伍。”驛城區委組織部有關領導說。

通過“亮身份、建陣地、促服務”，全心全意服務業主，物業“紅”起來了，小區“活”起來了，民心“暖”起來了。“紅色物業”試點以來，駿亞上河城小區呈現和諧融洽的景象，業主不僅對物業工作更加支持，還自發給公司送去了錦旗。居民感受到社區服務的溫度，有效提高了社區居民的參與感、獲得感和幸福感。