一條熱線守護一座城的溫度

2022-04-28 08:43　來源：駐馬店網責任編輯：付琳

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摘要：最后，宣講人向學員們分享了疫情期間12345熱線工作人員的責任與擔當，講述了一件件令人感動的真實故事，如護送護士梅曉榕返漢、護送上海技術人員馳援火神山醫院、助力哥倫比亞疫情防控……講到動情處，宣講人幾度哽咽；聽到動情處，一些學員眼眶泛紅，紛紛為12345熱線人的奉獻和效率點贊！

記者張麗麗

“一人、一機、一條線，這是駐馬店市12345政務服務熱線起步之初的狀態。如今，我們擁有24名正式人員、160多名接線員，日接線量從原來的50多通變成3500多通，最高時達13000通?；ヂ摼W+熱線+督查的駐馬店模式，在助推現代化駐馬店建設中發揮著重要的作用……”

4月26日下午，一場以“守初心踐行群眾路線擔使命辦好人民熱線”為題的宣講課在市委黨校舉行，來自該校2022年春季主體班的三個班次學員到場聆聽。市政府有關負責人在向大家介紹12345政務服務便民熱線時，動情地表示，全體熱線人一直在守護著這座城市的溫度。

“2019年至今，12345熱線共受理172萬件訴求，這是172萬件民生實事，惠及的不僅僅是172萬名群眾，還有他們背后的家庭，乃至全市人民。”該負責人說，長期以來，12345熱線以群眾訴求作為第一信號，7×24小時工作、一年365天無休，用熱情的服務、高效的回應，打通服務群眾“最后一公里”。

辦好一件事溫暖一顆心，辦好千萬件事溫暖一座城。12345熱線以開展“能力作風建設年”活動為契機，扎實推進“我為群眾辦實事”“典型問題專項調研”系列活動，以能力作風轉變提升便民利企服務水平，將每月15日定為全市督查熱線“雙周會商”日，解決了遺留公交站臺影響群眾出行等久拖未決的典型問題。

最后，宣講人向學員們分享了疫情期間12345熱線工作人員的責任與擔當，講述了一件件令人感動的真實故事，如護送護士梅曉榕返漢、護送上海技術人員馳援火神山醫院、助力哥倫比亞疫情防控……講到動情處，宣講人幾度哽咽；聽到動情處，一些學員眼眶泛紅，紛紛為12345熱線人的奉獻和效率點贊！

責任編輯：付琳

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