市公交公司持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理 提升公交服務(wù)水平
摘要:駐馬店網(wǎng)訊(記者張勇 通訊員王今金)為提高基礎(chǔ)管理水平,建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度,充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性和創(chuàng)造性,使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù),駐馬店市公交公司實(shí)施目標(biāo)考核管理,將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定為載體,定性考核與定量考核相結(jié)合,堅(jiān)持效率優(yōu)先兼顧公平的考核原則,構(gòu)建以貢獻(xiàn)為核心的績(jī)效管理體系,努力提升服務(wù)能力和服務(wù)水平,積極創(chuàng)建人民滿意的公交企業(yè)。
駐馬店網(wǎng)訊(記者張勇 通訊員王今金)為提高基礎(chǔ)管理水平,建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度,充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性和創(chuàng)造性,使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù),駐馬店市公交公司實(shí)施目標(biāo)考核管理,將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定為載體,定性考核與定量考核相結(jié)合,堅(jiān)持效率優(yōu)先兼顧公平的考核原則,構(gòu)建以貢獻(xiàn)為核心的績(jī)效管理體系,努力提升服務(wù)能力和服務(wù)水平,積極創(chuàng)建人民滿意的公交企業(yè)。

市公交公司圍繞年度重點(diǎn)工作,根據(jù)各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容細(xì)化和量分,科學(xué)設(shè)置考核項(xiàng)目,合理分配各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的分值,采取百分制量化考核,涵蓋經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、安全管理、日常管理、人力資源管理、黨建、精神文明建設(shè)等共計(jì)300多項(xiàng)工作內(nèi)容;同時(shí)對(duì)于考核單位及公司經(jīng)理層制定具體考核項(xiàng)目,一并納入目標(biāo)管理,使考核工作做到事無(wú)巨細(xì)全面覆蓋。

通過(guò)績(jī)效考核,遞交目標(biāo)責(zé)任書,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,增強(qiáng)了各單位的責(zé)任意識(shí),在公司內(nèi)部形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的自動(dòng)管理體系,確保各項(xiàng)工作計(jì)劃圓滿完成,促進(jìn)各項(xiàng)工作高質(zhì)量開(kāi)展,成效顯著。

優(yōu)服務(wù)提效率。不斷優(yōu)化調(diào)整公交線路,公交覆蓋面和通達(dá)率大幅提升,通過(guò)大站考核、單邊運(yùn)營(yíng)指標(biāo)考核,運(yùn)營(yíng)秩序進(jìn)一步規(guī)范,運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率進(jìn)一步提高,班次完成率達(dá)99.7%,首末班準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)99.9% ;持續(xù)開(kāi)展“雷鋒車組創(chuàng)建”、“禮讓斑馬線”活動(dòng),采用百分制考核標(biāo)準(zhǔn),文明服務(wù)、車容車貌、服務(wù)質(zhì)量顯著提升,有責(zé)投訴大幅降低,各類拾金不昧、好人好事每年多達(dá)2000余起,乘客滿意率達(dá)90%以上,廣受市民乘客稱頌點(diǎn)贊。
強(qiáng)安全保運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)安全預(yù)防及宣傳教育,強(qiáng)化安全工作源頭管理,扎實(shí)推進(jìn)雙重預(yù)防體系建設(shè),嚴(yán)格安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳考核;落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,對(duì)產(chǎn)生較大及以上安全生產(chǎn)事故單位在年終評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí),采取一票否決制;通過(guò)運(yùn)營(yíng)里程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),逐年調(diào)整安全經(jīng)濟(jì)指標(biāo),制定事故費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),每月對(duì)節(jié)超資金進(jìn)行獎(jiǎng)扣,事故費(fèi)用逐年降低;定期開(kāi)展安全生產(chǎn)分析會(huì)議,針對(duì)不同時(shí)段、不同路段、不同車長(zhǎng)進(jìn)行分析,有效地降低了事故率,有責(zé)事故同期下降18.36%,切實(shí)為車輛運(yùn)營(yíng)安全做好保障。
降成本增效益。2019年,實(shí)現(xiàn)市區(qū)運(yùn)營(yíng)純電動(dòng)車100%全覆蓋,學(xué)習(xí)掌握新能源車輛知識(shí),強(qiáng)化節(jié)能駕駛操作,以電耗指標(biāo)考核為管理手段,對(duì)節(jié)超電耗進(jìn)行考核獎(jiǎng)扣,合理安排充電時(shí)間,節(jié)約充電費(fèi)用,將能耗控制在最低指標(biāo);制定合理維保方案,以最小費(fèi)用達(dá)到最優(yōu)車況,以維修經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為考核,控制車輛維修成本減少車輛維修趟次,多措并舉保障車輛車況良好。
駐馬店市公交公司持續(xù)優(yōu)化完善考核管理,堅(jiān)持以績(jī)效為導(dǎo)向,以考核為抓手,切實(shí)發(fā)揮績(jī)效考核的“指揮棒”作用,推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)落地,不斷提升企業(yè)整體管理水平,為服務(wù)我市市民出行、緩解交通擁堵、提升城市形象作出了貢獻(xiàn)。
責(zé)任編輯:張勇
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