用愛心溫暖出行路

2022-03-22 09:00　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機(jī)報》，每天1毛錢，無GPRS流量費(fèi)。

摘要： 尚雙的工作崗位在服務(wù)臺，她每天面對著萬千旅客，幫助旅客注冊12306、查詢車次、指引方位、接送重點困難旅客候車乘車等。在駐馬店西站，像尚雙這樣認(rèn)真暖心服務(wù)的鏗鏘玫瑰還有很多，她們立足本職崗位，在服務(wù)旅客的窗口中書寫平凡的偉大。

記者高琳琳通訊員龐培培

駐馬店西站里，有一群可愛可敬的“半邊天”，1986年出生的尚雙是其中的一員。她已經(jīng)在鐵路崗位上度過了很多個春節(jié)，現(xiàn)在是駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)臺的工作人員。

“記得剛?cè)肼窌r，我業(yè)務(wù)不熟練，旅客一句話就能問得我臉上發(fā)紅。”尚雙笑著說，現(xiàn)在她已經(jīng)精通售票、檢票等多項業(yè)務(wù)，成為服務(wù)旅客的“多面手”和“排頭兵”，近年來先后榮獲局集團(tuán)公司“三八”紅旗手和車務(wù)段優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號。

今年春運(yùn)期間，駐馬店西站的客流量較去年明顯增長，前來服務(wù)臺問詢的旅客也變得更多。每日接班前，她早早來到值班室，查看電腦系統(tǒng)里重點旅客預(yù)約情況，仔細(xì)記錄，經(jīng)常能看到她剛在出站口送完一位重點困難旅客，又馬上推著輪椅到進(jìn)站口迎接另一位重點困難旅客。

作為駐馬店西站黨員疫情防控突擊隊的一員，她還要時刻對候車廳進(jìn)行巡視，提醒旅客佩戴好口罩，并檢查“母嬰室”內(nèi)設(shè)備是否齊全，發(fā)現(xiàn)需要幫助的旅客時第一時間上前解決問題，一天下來步數(shù)基本都在2萬步以上，體力消耗極大。

“服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)見精神。”尚雙說，“我愿以堅守詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用愛心溫暖萬千旅客的出行路。”

尚雙的工作崗位在服務(wù)臺，她每天面對著萬千旅客，幫助旅客注冊12306、查詢車次、指引方位、接送重點困難旅客候車乘車等。在平凡的崗位上，日復(fù)一日，年復(fù)一年，她用真誠付出和實際行動贏得了旅客對她的敬佩和肯定。

用真摯的為民情懷和細(xì)致善良的服務(wù)理念，讓旅客走進(jìn)車站候車室就能感受到家的溫暖，這是鐵路人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在駐馬店西站，像尚雙這樣認(rèn)真暖心服務(wù)的鏗鏘玫瑰還有很多，她們立足本職崗位，在服務(wù)旅客的窗口中書寫平凡的偉大。

責(zé)任編輯：付琳

版權(quán)聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。

駐馬店日報報業(yè)集團(tuán)法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。如其他個人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品，請與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時修改或刪除。