駐馬店網訊（記者 馬國省 通訊員 張瑞）為學習先進、補齊短板，創新工作思路和方法，全面優化獲得用水用氣營商環境，按照市委市政府要求，11月24日至28日，市城管局黨組成員、副局長薛寒帶領局公用科、豫南燃氣、中業自來水相關負責人赴廣州市、深圳市和省營商辦進行考察學習。

在廣州市考察學習期間，考察組一行與廣州市城管局進行了座談，就“全周期用氣服務”、“刷臉”零資料無感報裝、“外線審批聯審聯辦”、“政府投入降成本”、“承諾制信任審批”等內容進行了充分的交流學習，雙方還對“獲得用水用氣”營商環境從1.0-4.0改革升級過程及改革成果進行了深入探討。座談會結束后，考察組參觀了廣州燃氣集團琶州營業廳，該營業廳是廣州燃氣集團首個智能營業廳，所有燃氣業務均可以在智慧燃氣自終端和線上進行辦理。工作人員向考察組詳細介紹了燃氣智慧終端的建設，特別是信息公示、燃氣家裝、增值服務等方面的智慧化應用情況，并現場演示了線上服務、現場自助、人工服務等不同業務辦理過程。

在深圳市考察學習期間，考察組與深圳環境水務集團進行了交流座談，詳細了解深圳市獲得用水營商環境工作開展情況，學習了深圳市獲得用水在政企聯動、減環節、壓時限、精材料、降成本、“四零（零申請、零跑腿、零材料、零投資）、五心（用心、放心、舒心、省心、貼心）”服務、漏損管控等方面的先進經驗，考察組還就目前工作中的難點與深圳水務集團進行了深入交流探討。

此次考察之行，考察組通過座談會、查看資料、現場觀摩等方式，學習了優化營商環境獲得用水用氣出臺的相關政策規定、優秀經典案例、部門協同機制、智慧城管平臺及智慧水務和智慧燃氣建設管理等方面內容。考察組人員表示，此次考察拓寬了工作視野，看到了我市同先進地市的差距，下一步將按照高起點定位、高水平服務、高標準落實的要求，把學到的好做法、先進經驗運用到實際工作中,更好推動營商環境工作開展，不斷提升我市獲得用水用氣服務水平。