駐馬店網訊（通訊員 欒汝寧 董雨琴）“小胡，又來抄表啦？”日前，家住財政局家屬院的一位阿姨親切地和燃氣公司抄表員胡靜文打招呼。兩人相識于2021年3月25日，胡靜文在財政局家屬院抄表時發現一用戶燃氣欠費，與該用戶聯系后得知，用戶由于剛動完手術，加之年齡較大、行動不便，欠費后一直未能到燃氣公司營業大廳交費。本著“盡心、盡力、至真、至誠”的服務理念，胡靜文從2021年3月起開始為該用戶和一些行動不便的用戶提供上門收費服務。

今年8月份，由于疫情防控需要，為減少人員接觸，胡靜文耐心教用戶在網上繳費，并將流程一步步記錄下來交給用戶。用戶表示：“年紀大了，行動不便，每次到營業大廳去交費很麻煩，現在小胡教會了我們在網上繳費，確實很方便。”

“認真履行職責，主動為客戶提供熱情暖心服務”，是燃氣公司長期堅持的服務宗旨和理念，在2020年年初疫情期間，豫南燃氣汝南分公司為支持疫情防控，保障用戶能夠正常使用燃氣，曾推出過“先用氣后付費，欠費不停氣”等服務方案，也得到了不少用戶的認可和好評。