駐馬店網訊（記者 王朝朝 通訊員 杜夢麗） 近日，市民王先生撥打12345政務服務熱線反映“小西湖公園西北角人行道上有一個水表箱的塑料蓋板損壞了，經常有小朋友在公園玩耍，一不小心很容易被絆倒。存在一定的安全隱患。”希望有關部門能夠盡快前來修復，防止意外發生。

汝南縣熱線辦工作人員接到王先生的反映后，立即聯系縣水利局傳達群眾訴求，并和縣水利局人員一同前往現場。經調查得知該水表箱蓋板損壞是車輛碾壓所致，縣水利局當即在破損處設置醒目標志，防止群眾意外傷害，同時安排水投公司工作人員即刻趕往現場，攜帶機器和工具，對破損水表箱蓋板進行更換。最后，水表箱整體恢復原貌，小西湖公園也變得煥然一新，游客們安全也得到了保障。汝南縣熱線辦工作人員電話回訪王先生，王先生表示滿意，同時十分感謝熱線的幫助。

據了解，長期以來，汝南縣熱線辦以群眾滿意為標準，高效辦理各類工單，群眾滿意率進一步提高。截止目前，2021年汝南縣熱線辦共受理群眾求助類3690件，熱線工單處置響應率100%，按時辦結率100%，熱線電話實名回訪滿意率100%。汝南縣熱線辦將繼續聽民聲、解民憂，為廣大市民提供更好的服務。