小小表揚信濃濃感激情郵儲銀行駐馬店市中心支行特事特辦解決客戶燃眉之急獲點贊

2021-08-27 11:31　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：李小龍

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摘要：“我的銀行卡信息登記錯誤，救命錢取不出來，這可怎么辦呀？”近日，郵儲銀行駐馬店市中心支行營業(yè)廳里一位男士焦急地詢問著工作人員。原來，因老家親戚出車禍在醫(yī)院搶救急需用錢，黃先生用保單貸款6萬元轉(zhuǎn)入至銀行卡，當(dāng)進(jìn)行取款操作時，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡信息登記錯誤，無法取款，咨詢后得知需到銀行卡開戶所在地—確山縣辦理信息變更業(yè)務(wù)后，方可取款?？墒钱?dāng)下疫情形勢嚴(yán)峻，回老家很不方便，更不用說辦理業(yè)務(wù)了。經(jīng)熟人推薦，便來到中心支行看能否解決難題。

駐馬店網(wǎng)訊（記者陳文科通訊員張亞曦）“我的銀行卡信息登記錯誤，救命錢取不出來，這可怎么辦呀？”近日，郵儲銀行駐馬店市中心支行營業(yè)廳里一位男士焦急地詢問著工作人員。原來，因老家親戚出車禍在醫(yī)院搶救急需用錢，黃先生用保單貸款6萬元轉(zhuǎn)入至銀行卡，當(dāng)進(jìn)行取款操作時，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡信息登記錯誤，無法取款，咨詢后得知需到銀行卡開戶所在地—確山縣辦理信息變更業(yè)務(wù)后，方可取款。可是當(dāng)下疫情形勢嚴(yán)峻，回老家很不方便，更不用說辦理業(yè)務(wù)了。經(jīng)熟人推薦，便來到中心支行看能否解決難題。

中心支行的員工霍亞迎了解黃先生的情況之后，將其帶到服務(wù)窗口，協(xié)助柜員朱思涵，一邊操作，一邊請示上級業(yè)務(wù)主管部門，經(jīng)過近半個小時反反復(fù)復(fù)的比對、核查，最終成功變更信息，隨即為客戶取款5.3萬元，解決了黃先生的燃眉之急，讓這筆救命錢跑出“加速度”。黃先生激動地說道“疫情無情人有情，郵儲銀行有大愛！你們救了一個人的命??！”

之后，黃先生特意寫了一封表揚信，對中心支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示贊許。這是該行堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得客戶認(rèn)可的一個小小的縮影，也是該行開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”的具體實踐。

據(jù)悉，該行始終堅持想客戶所想，急客戶所急，秉持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，以“比服務(wù)、重服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”為重點，堅持“以客戶為中心”,用心用情解決客戶難題，不斷加強網(wǎng)點人員隊伍建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善網(wǎng)點服務(wù)管理責(zé)任機(jī)制，致力于打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗標(biāo)桿網(wǎng)點，樹立郵儲銀行服務(wù)新形象。

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