市智慧城市服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)及安全培訓(xùn)
駐馬店網(wǎng)訊（記者 馬國省 通訊員 劉燕玲）為了提高采集員和坐席員的業(yè)務(wù)水平，近日，市智慧城市服務(wù)中心開展2021年度第二季度綜合業(yè)務(wù)知識和安全培訓(xùn)，全體信息采集員、坐席人員參加。
此次綜合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)針對大家日常采集中和業(yè)務(wù)辦理流程中的常見問題，逐一進(jìn)行講解點(diǎn)評。通過分類、實(shí)操、講解，重在實(shí)效，更利于規(guī)范日常操作流程，強(qiáng)化采集員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高采集員案件上報(bào)準(zhǔn)確率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對坐席員培訓(xùn)角色定義、業(yè)務(wù)流程、案件信息描述等方面的知識進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)會期間大家認(rèn)真聽講，踴躍發(fā)言交流。
在安全培訓(xùn)中，為大家講解消防、交通、防溺水等安全的重要性，列舉了大量實(shí)例和現(xiàn)場的圖片，介紹了缺乏安全意識和安全知識的嚴(yán)重危害。重點(diǎn)對火災(zāi)特點(diǎn)、預(yù)防火災(zāi)的基本常識、交通事故發(fā)生的起因、防溺水等方面進(jìn)行了講解，以及防范措施和自救逃生方法等知識。
此次有計(jì)劃、有側(cè)重、有針對性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，大大提升了采集員、坐席員的業(yè)務(wù)知識和操作技能，增強(qiáng)了采集員和坐席員的安全意識，讓大家始終把“安全”放在第一位。
責(zé)任編輯：馬國省
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