駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張志勇）泌陽(yáng)縣花園街道辦事處地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，因社會(huì)發(fā)展引發(fā)了較多的信訪問(wèn)題。該街道堅(jiān)持依法治訪和解決問(wèn)題“兩手抓”，突出事要解決，多“釜底抽薪”，少“揚(yáng)湯止沸”，切實(shí)解決好群眾合理訴求。自2020年至今，該街道共承辦穩(wěn)控信訪案件143件，化解了大量信訪矛盾問(wèn)題，維護(hù)了大局穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

正視信訪形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)好信訪工作各項(xiàng)措施。自2017年以來(lái)，該街道承擔(dān)了96個(gè)泌陽(yáng)縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，所有項(xiàng)目均積極穩(wěn)妥地按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。由于政策變化，不同的項(xiàng)目建設(shè)區(qū)域，在不同的時(shí)期安置政策也會(huì)不同，造成群眾不易理解的攀比。該街道始終堅(jiān)持圍繞全縣發(fā)展的主旋律，把問(wèn)題抽絲剝繭、條分縷析，耐心講解勸說(shuō)，全力提高解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，扎實(shí)認(rèn)真地做好信訪穩(wěn)定工作。

健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記任組長(zhǎng)、辦事處主任任常務(wù)副組長(zhǎng)、主抓信訪工作的人大工委主任任副組長(zhǎng)、成員由各職能部門負(fù)責(zé)人和各居委黨支部書記組成，統(tǒng)籌全街道的信訪工作，確保領(lǐng)導(dǎo)班子有力穩(wěn)定，總攬全局。組建2個(gè)外勤組和1個(gè)內(nèi)業(yè)組。外勤組工作人員全部由精通信訪業(yè)務(wù)、善用法律法規(guī)、善做民事糾紛調(diào)解的中堅(jiān)干部組成，只要發(fā)生信訪案件，外勤組就會(huì)第一時(shí)間趕赴案件發(fā)生地進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。內(nèi)業(yè)組工作人員全部由熟練電腦操作、懂得檔案管理知識(shí)的工作人員組成，確保在第一時(shí)間內(nèi)將有關(guān)文件、資料進(jìn)行整理并錄入到河南省信訪信息系統(tǒng)。多年來(lái)，該街道都能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，高質(zhì)量的完成信訪信息系統(tǒng)上交辦、轉(zhuǎn)送的所有信訪案件。堅(jiān)持用好信訪聯(lián)席會(huì)議制度，不定期召集信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員、信訪工作人員、法律顧問(wèn)、人大代表參加的信訪聯(lián)席會(huì)，依法依規(guī)，集思廣益，對(duì)每一個(gè)信訪案件認(rèn)真研究，作出處理意見(jiàn)。

制定規(guī)范并長(zhǎng)期堅(jiān)持的信訪工作機(jī)制，全力做好案件處理工作。    嚴(yán)格執(zhí)行周一至周日黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每天安排一名班子成員在信訪辦接待來(lái)訪群眾；每周二由黨工委書記或辦事處主任在信訪辦掛牌接待來(lái)訪群眾；各居委黨支部書記及各部門負(fù)責(zé)人主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，全程陪同接訪。突出用好初信初訪當(dāng)庭調(diào)解制度，對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的案件，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解解決并做好記錄；對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的案件依照辦案程序予以立案，并告知信訪人的權(quán)利和義務(wù)，限定案件辦結(jié)時(shí)限。對(duì)信訪人提出的信訪事項(xiàng)，在3日內(nèi)作出實(shí)體性受理、不予受理、不再受理，并書面告知信訪人；對(duì)實(shí)體性受理的案件，成立四包一化解穩(wěn)控工作組，認(rèn)真調(diào)查取證，分析研判每一個(gè)信訪案件，對(duì)于群眾合理的訴求化解到位，并在15日內(nèi)作出處理意見(jiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行辦案程序，對(duì)信訪案件進(jìn)行調(diào)查處理時(shí)，在正式調(diào)處意見(jiàn)出臺(tái)之前，均召開信訪聯(lián)席會(huì)研究商定，確保調(diào)處意見(jiàn)適用法律正確、證據(jù)鏈完整；對(duì)于疑難案件，及時(shí)請(qǐng)示縣信訪局、法制辦、法律顧問(wèn)等上級(jí)部門予以指導(dǎo)，保證信訪案件辦結(jié)的質(zhì)量。