市民中心5月份進駐窗口單位服務效能評價總結推進會召開

前3名授予紅旗 后3名發放黑旗

朱是西講話并授發紅黑旗

本報訊（記者 滑清泉 張遙駝）6月4日，市民中心5月份進駐窗口單位服務效能評價總結推進會召開，通報進駐窗口單位5月份服務效能評價及排名情況。市委副書記、市長朱是西為排名前3名的窗口單位授予紅旗，為排名后3名的窗口單位發放黑旗，表揚先進、鞭策落后，全面推動政府系統轉作風、提效能。

市委常委、常務副市長金冬江主持會議。市人大常委會副主任聶勇，副市長孫繼偉、劉曉文、王欽勝，市政協副主席高其良出席會議。

為進一步深化“放管服”改革，持續優化營商環境，市政府決定從5月份起，對進駐市民中心的37個窗口單位的服務效能，從辦件效率、辦理質量、利企便民等6個方面進行評價打分排名，以評促改、以評促優，推動全市政府系統政務服務效能大提升。

朱是西指出，政務服務作為營商環境的重要內容，是黨和政府為人民群眾服務的重要方面，也是推動高質量跨越發展的重要支撐。各級各部門要清醒認識當前我市政務服務工作現狀和面臨形勢，進一步提升站位、深化認識，堅持問題導向、目標導向、效果導向、效率導向，認真反思、積極應對、高效解決，真正通過評價找出問題、改進工作，全面提升服務能力和服務質量，推動我市營商環境持續優化。

朱是西強調，要聚焦重點，全面提升政務服務水平。聚焦一件事一次辦妥，加快推進實體大廳“一站辦”、高頻事項“跨省辦”、聯辦事項“一次辦”、工改事項“集成辦”、便民事項“就近辦”，實現“最多跑一次”；聚焦網上辦、掌上辦，全力建好“咱的駐馬店”APP，打破信息壁壘、數據孤島，加強數據資源開發應用，實現“一次不用跑”；聚焦主動幫辦代辦，推動主動服務企業，拓寬上門服務范圍，強化幫辦代辦服務，當好“金牌店小二”；聚焦公開評公正評，完善評價辦法，拓寬評價渠道，強化評價結果運用，用好“評價指揮棒”，著力打造審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好、群眾企業最滿意的政務服務。

朱是西要求，要強化擔當，推動各項措施落實到位。各級窗口單位和服務人員要高度重視窗口工作，建強窗口隊伍，提高業務能力，熱情精準服務，嚴格效能評價，最大限度提高辦事便利化和群眾滿意度，以一流的服務、一流的品質、一流的成效，共同努力打造一流營商環境。

金冬江通報了服務效能評價情況。市應急管理局、市市場監督管理局、市公安局3名紅旗窗口單位作典型發言；駐馬店農商銀行、市農業農村局、中國廣電河南網絡有限公司駐馬店分公司3名黑旗窗口單位，以及河南政務服務網審批辦件超期單位市畜牧局作表態發言。