記者 張學偉

段松濤同志就任上蔡縣信訪股股長近3年來，始終以一名共產黨員和一名基層信訪干部的標準嚴格要求自己，恪盡職守，夙夜奉公。2020年共收到轉送信訪件29件，自登自辦8件，涉及850多人次，已全部辦結，總辦結率100％，在他和同事的共同努力，上蔡縣信訪工作順利推進，有效維護了系統穩定。

在信訪股，段松濤同志始終把幫助群眾當職責，把化解矛盾當目標，把為百姓排優解難當追求。政策、法律范圍內可以解決的問題，他真心實意全力幫助群眾解到位。尤其是農民工或者學生的勞動糾紛方面的信訪問題，他十分重視。比如因建筑商林州二建集團建設有限公司與協和醫院存在工程款糾紛，造成農民工工資718萬元被長期拖欠，甚至有些工人情緒過于激動，動輒要找領導、找上級。段松濤同志認真調研，深入分析，積極跟進，提出了合理建議供領導決策參考。隨后，上蔡縣人社局依法對林州二建集團建設有限公司下達了《勞動保障監察限期整改指令書》，要求該單位支付工人工資，該單位未在限期整改指令要求的時間內支付員工工資。林州二建集團建設有限公司經人社局責令支付仍拒不支付。上蔡縣協和醫院有限公司將林州二建集團建設有限公司起訴至上蔡縣人民法院，經法院判決，上蔡縣協和醫院有限公司敗訴。隨后，協和醫院支付了700萬農民工工資，拖欠許久的農民工工資陸續發放到農民工手中，這一老大難問題也終于得到圓滿解決。

工作中也有一些小案件，段松濤同志也全力以赴，比如說有幾名大學生寒假期間在奶茶店兼職，離職時店長沒有結算一天半試用期的工資。段松濤同志收到此信訪工作時，亦是相當重視，積極與古茗奶茶店店長聯系溝通，在5月26日店長答應給予信訪人的工資并結清。信訪人也對于這一結果十分滿意。

作為信訪股的股長，段松濤同志堅持做好超前化解和接待處理工作，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，涉及群眾切身利益和涉及群體性利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導匯報情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，段松濤同志經常親自接待，并認真負責地做好安撫、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。他一方面做好了本職工作，另一方面也讓群眾滿意。他認為要不斷強化服務意識，牢固樹立為人民服務的理念，不忘初心，以一枝一葉總關情的精神做好為人民服務的孺子牛。其次，要打磨自己過硬的本領，提高工作能力，以腳踏實地，踏實肯干的精神將每一件具體事工作做快做好，把每一個具體細節做實做細。只有在工作中做到不馳于空想，不騖于虛聲，才能收獲事業上的成功與群眾的真實滿意度。