2月23日，農(nóng)歷正月十三。盡管已是春天，但是凜冽的寒風(fēng)讓市民體會到了倒春寒的威力，使得往昔熱鬧的大街頓時冷清了許多。在駐馬店通往遂平縣玉山鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村公路上，疾馳著一輛寫有“查勘理賠”字樣的陽光理賠車，原來是陽光財險駐馬店中支理賠部經(jīng)理劉學(xué)海前往客戶家里簽署理賠協(xié)議。

　　被保險人黃某銳在駐馬店一工地做工時，不慎受傷，在醫(yī)院治療結(jié)束后回到遂平縣玉山鎮(zhèn)老家休養(yǎng)。陽光財險駐馬店中支理賠部在接到投保人遞交的理賠資料后，經(jīng)過一系列的理賠處理，還有最終的三方協(xié)議沒有簽訂。在與被保險人電話溝通過程中，了解到該被保險人老家位置比較偏僻，且傷者臥床行動不便，無法到達(dá)陽光財險駐馬店中支理賠部簽署理賠協(xié)議。為了讓被保險人安心休養(yǎng)，本著以人民為中心的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格踐行“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由”的服務(wù)理念，劉學(xué)海與投保單位聯(lián)系后，由投保單位指派專人一起去客戶家簽署理賠協(xié)議，于是就出現(xiàn)了開頭的一幕。

　　在客戶家中，陽光財險駐馬店中支理賠部人員首先對受傷客戶進(jìn)行慰問，并查看了他的傷情，詳細(xì)介紹了該公司對此次事故的理賠情況，又把理賠協(xié)議給客戶作了詳細(xì)說明，耐心解答客戶提出的問題。被保險人動情地說：“為了我的理賠案子，這么冷的天，你們跑這么遠(yuǎn)，你們的服務(wù)就是好，感謝你們。”