駐馬店一公交司機獲“委屈獎”
摘要：監(jiān)控顯示，豫QC3568車長梅春艷駕駛車輛行駛至置地大道正陽路口時，一位乘客站在非站牌處招手攔車，梅春艷便示意該乘客去站牌處候車。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 杜彬 通訊員 張婷）日前，市公交一分公司接到一位熱心市民的來電：“我今天兩點多那會兒坐你們K1路豫QC3568車，這個車的女司機被一個男乘客罵了一路都沒還口，真是受委屈了，你們公司的司機素質(zhì)是真高！”一分公司對此事高度重視，迅速調(diào)取監(jiān)控展開了調(diào)查。
監(jiān)控顯示，豫QC3568車長梅春艷駕駛車輛行駛至置地大道正陽路口時，一位乘客站在非站牌處招手攔車，梅春艷便示意該乘客去站牌處候車。當車輛行駛到駿馬路口紅綠燈時，該乘客跑到車前大聲呵斥車長，并大力拍打車門。因此處為紅綠燈，過往車輛非常多，為了乘客的安全起見，梅春艷打開車門讓該乘客上了車。該乘客上車后指著梅春艷進行了長達十多分鐘的辱罵和言語攻擊，梅春艷聞到對方嘴里噴發(fā)出一股濃烈的酒味，暗暗告誡自己：“這位乘客可能是酒喝多了，現(xiàn)正值午高峰，車多人多，我一定要保持冷靜，確保整車乘客的安全。”她理智控制自己的情緒，全神貫注地駕駛公交車，帶酒味的唾沫多次飛濺到她的臉上，但梅春艷忍受屈辱，自始至終堅持罵不還口，直到乘客罵累了也一直是微笑面對，避免了事態(tài)的擴大和升級。
事發(fā)后，一分公司主要領導及時找梅春艷談心，對她運營途中理智控制個人情緒、忍辱負重確保整車乘客安全的行為進行了表揚，為其頒發(fā)了“委屈獎”，并要求所屬公交司機向她學習，恪守職業(yè)道德，科學、理智處置個別乘客的不文明行為，爭當“文明服務，滿意公交”的排頭兵。
責任編輯：魏甜甜
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