發(fā)生在上海暴雨夜的一個(gè)暖心之舉
摘要:雖然外賣小哥受了傷疼痛難忍,但他還惦記著自己的外賣單。王依凡掛了電話,告訴小姜不用擔(dān)心了。“聽到民警幫我打電話給客戶取消訂單,并且希望別人不要給我差評(píng),我真的很感動(dòng)。支撐整個(gè)龐大外賣市場的,是一個(gè)個(gè)平凡的外賣員。
“不要給他差評(píng),外賣員也不容易”——發(fā)生在上海暴雨夜的一個(gè)暖心之舉
新華社上海8月29日電(記者許東遠(yuǎn) 朱翃)一個(gè)暴雨的夜晚,出了交通事故的外賣騎手坐在路邊不知所措,處理事故的民警呼叫120后,為外賣小哥撥通了客戶的電話:“你好,我是崧潤路派出所民警,為你送餐的外賣員出交通事故了,這個(gè)訂單取消吧。”“不要給他差評(píng),外賣員不容易。”一句貼心窩的話,讓渾身濕透的外賣小哥放下了心,卻也紅了眼眶。
這充滿人情味的一幕發(fā)生在8月10日晚的上海青浦區(qū)。當(dāng)晚7時(shí)許,風(fēng)雨交加,路面濕滑。在西油墩港路秀禾路路口,一輛轉(zhuǎn)彎的面包車撞上了正在直行通過路口的外賣騎手。青浦公安分局崧潤路派出所接報(bào)后,民警王依凡第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處置。
“我是送外賣的,外賣都點(diǎn)好了,現(xiàn)在送不了了。”這是王依凡趕到現(xiàn)場后聽到的第一句話,看著倒在地上、小腿受傷的外賣小哥姜宏(化名),王依凡立即將外賣員攙扶到人行道上,并呼叫120和交警到場。
“那晚的雨下得很大,在等待120的過程中,我讓面包車車主打開后備廂蓋,將小哥攙扶至后備廂蓋下避雨,并簡單地處理了傷口。”王依凡回憶說。
雖然外賣小哥受了傷疼痛難忍,但他還惦記著自己的外賣單。“我的外賣怎么辦,沒有按時(shí)送到會(huì)被投訴的。”小姜喃喃自語著。
“看到這一幕,我也有些感動(dòng),小伙子出來打工也不容易,風(fēng)吹雨打的,自己受傷了還惦記著外賣單。”王依凡說。隨后,王依凡幫助小姜撥打了客戶電話告知其相關(guān)情況,并希望客戶可以取消訂單,不要給外賣員差評(píng),“那個(gè)客戶也很通情達(dá)理,知道情況后表示了理解,并取消了外賣訂單。”王依凡掛了電話,告訴小姜不用擔(dān)心了。小姜?jiǎng)t緊緊握住了民警的手,一時(shí)感動(dòng)得說不出話來。
幾分鐘后,120救護(hù)車趕到了現(xiàn)場,將受傷的小姜送去醫(yī)院。經(jīng)過醫(yī)治,小姜并無大礙。
“聽到民警幫我打電話給客戶取消訂單,并且希望別人不要給我差評(píng),我真的很感動(dòng)。民警很替我們考慮,因?yàn)檫@個(gè)電話如果是我打的,客戶不一定會(huì)相信。這個(gè)電話帶給我的感動(dòng)和溫暖,我會(huì)記一輩子的。”小姜?jiǎng)忧榈卣f。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2018年,全國的外賣用戶已增長到3.58億,整個(gè)外賣市場已突破2400億元。粗略估計(jì),目前全國每天送出外賣超千萬份。支撐整個(gè)龐大外賣市場的,是一個(gè)個(gè)平凡的外賣員。而對他們的理解和守護(hù),也是我們社會(huì)生活中的一抹亮色。
責(zé)任編輯:閆繼華
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