限期解決問題確保給市民滿意的答復(fù)

2019-07-16 10:31　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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本報訊（記者代廷偉）7月15日，副市長、市公安局局長郭淵來到駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線大廳，現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽市民心聲。

“12345”是駐馬店市政府整合全市熱線電話著力打造的政務(wù)服務(wù)平臺和高效服務(wù)的重要窗口，每天24小時提供熱線電話服務(wù)，暢通訴求渠道，確保實現(xiàn)“12345，有事找政府”。同時，市政府建立市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線制度，原則上每月的第三周由市政府領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，回應(yīng)市民訴求，架起市民與市長之間通話的連心橋，切實為人民群眾提供方便、解決問題。

在熱線接聽現(xiàn)場，郭淵認(rèn)真接聽群眾來電，詳細(xì)記錄來電信息，耐心回答群眾提問。群眾來電涉及電動三輪、四輪車不按交通規(guī)則行駛，部分新建道路缺乏交通信號燈，貨車司機(jī)遭遇亂收費(fèi)，部分公交線路不合理給周邊居民出行帶來諸多不便，部分小區(qū)消防通道被占用存在安全隱患等方面的問題。

郭淵一一與熱心市民互動回復(fù)。他感謝來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督，承諾政府將全力為其排憂解難，并現(xiàn)場簽批督查整改意見，要求投訴所涉及的市公安局、市交通局、市司法局以及市公交公司等相關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查，限期解決問題，確保給市民一個滿意的答復(fù)。②6

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