本報訊 （記者 高元元 ）今年初以來，工行汝南支行以創(chuàng)新驅(qū)動為引領(lǐng)，不斷提升營銷實戰(zhàn)能力、金融服務(wù)能力、市場拓展和風(fēng)險管理水平，助推業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

提升營銷實戰(zhàn)能力。工行汝南支行開展跨部門、跨專業(yè)培訓(xùn)，對營銷人員實施多業(yè)務(wù)組合培訓(xùn)，重點加深金融產(chǎn)品知識的理解，提高營銷技能，提高業(yè)務(wù)開拓的能力，不斷提高客戶經(jīng)理挖掘高端客戶的能力。同時，工行汝南支行加強對產(chǎn)品營銷方式方法的培訓(xùn)，開展各專業(yè)層面的崗位適應(yīng)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理營銷產(chǎn)品的能力。此外，該支行通過晨會和班后會開展金融產(chǎn)品知識的普及，提升客戶經(jīng)理營銷能力，強化客戶經(jīng)理對產(chǎn)品功能認識和營銷技巧能力的提高，促進客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)能力的不斷提升。

提升金融服務(wù)能力。工行汝南支行優(yōu)化人力資源配置，每天選派一名柜員和客戶經(jīng)理組成營銷隊伍外出營銷，通過變換角色，促進日?；A(chǔ)性服務(wù)水平的提升。同時，工行汝南支行不定期抽查員工對客戶和產(chǎn)品的熟悉情況，確保每位員工都能了解客戶和產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求準(zhǔn)確向客戶推介工行產(chǎn)品，不斷提升營銷隊伍的金融服務(wù)水平。

提升市場拓展能力。工行汝南支行以客戶為中心狠抓細節(jié)服務(wù)、人性化服務(wù)，擴大客戶群體，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提升可持續(xù)發(fā)展能力。同時，突出市場調(diào)研，細分客戶。該支行建立優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，對市場進行深入調(diào)研，篩選出相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)客戶群體，并對客戶資料進行細致、深入、科學(xué)考查分析，對客戶潛在發(fā)展能力進行評估和調(diào)查，擬定優(yōu)質(zhì)客戶名單，建立信息檔案，實行動態(tài)監(jiān)測。此外，突出品牌優(yōu)勢，加大營銷力度。工行汝南支行負責(zé)人深入重點客戶開展市場調(diào)研、回訪活動，通過開展聯(lián)誼活動，大力推介工行理財產(chǎn)品，市場拓展能力進一步得到提升，為各項業(yè)務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

提升風(fēng)險管理水平。工行汝南支行加強服務(wù)培訓(xùn)，強化規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，服務(wù)水平得到大幅提升。同時，工行汝南支行切實加強執(zhí)行力建設(shè)，提高了全行經(jīng)營管理水平。此外，工行汝南支行進一步提高對風(fēng)險管理工作重要性的認識，加強內(nèi)部管理，全面提升風(fēng)險管理水平。