工行汝南支行全力提升群眾滿(mǎn)意度

2019-01-23 08:35　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

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摘要：本報(bào)訊（記者高元元）今年初以來(lái)，工行汝南支行通過(guò)提升服務(wù)能力、延伸服務(wù)空間、樹(shù)立社會(huì)形象、提高服務(wù)技能、打造服務(wù)文化，全力提升群眾滿(mǎn)意度。提升服務(wù)能力。該支行

本報(bào)訊（記者高元元）今年初以來(lái)，工行汝南支行通過(guò)提升服務(wù)能力、延伸服務(wù)空間、樹(shù)立社會(huì)形象、提高服務(wù)技能、打造服務(wù)文化，全力提升群眾滿(mǎn)意度。

提升服務(wù)能力。該支行樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)原則，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)、改造，打造一流的服務(wù)環(huán)境。積極做好客戶(hù)的引導(dǎo)與分流工作，縮短客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

延伸服務(wù)空間。該支行不斷更新服務(wù)理念，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)涵，延伸服務(wù)空間，用實(shí)際行動(dòng)擦亮工行 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌。

提高服務(wù)技能。該支行不斷拓寬服務(wù)培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能。

樹(shù)立社會(huì)形象。該支行大力開(kāi)展進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，深入開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”等金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。

打造服務(wù)文化。積極開(kāi)展豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正變成員工的自覺(jué)行動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾滿(mǎn)意度。

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