駐馬店網訊（本網記者 胡霄飛 通訊員 楊明華）“真沒想到，俺和鄰居因為地邊糾紛，只打了個電話，鎮領導就及時把問題解決了。”12月27日，說起干部操心解決糾紛的事，汝南縣常興鎮西王莊村63歲的殘疾人王國軍感慨萬分。這是該鎮運用“三家工作法”破解信訪難題，密切黨群干群關系的一個實例。

把信訪群眾當家人。該鎮牢固樹立以人為本思想，始終站在群眾的立場上想問題、做事情，定期開展民情大走訪活動，黨員干部與貧困黨員、貧困群眾及上訪老戶結親戚、交朋友、結對子，零距離傾聽群眾呼聲，盡心竭力地為他們排憂解難。

把群眾來信當家書。該鎮始終堅持走群眾路線，把群眾來信當作送上門的群眾工作來做，整合信箱、網絡和信訪熱線服務等平臺，構建了集來信、來訪、電話、網絡、短信、郵箱“六位一體”的信訪訴求快速通道。對涉法涉訴的信訪案件，通過法律途徑解決，依法保障當事人合法權益。

把群眾工作當家業。該鎮創新信訪穩定工作管理機制，按照屬地管理的原則，實行首辦負責制，根據不同問題和個案情況實施階段量化、季度量化和年度量化，使人人都有量化任務，個個信訪件落實到人，讓干部感到自身有壓力，職位有危機，工作有動力。

“‘三家工作法’把干部的責任和群眾的利益緊密聯系在一起，以親人般的情懷對待信訪群眾，確保信訪案件件件有落實、案案有結果、事事有回音。”該鎮負責人說。今年以來，該鎮走訪群眾2000余人（次），收集意見建議120余條，排查矛盾糾紛68起，化解66起，群眾滿意率達98%，有效地維護了全鎮社會和諧穩定。