朝天門火鍋店關門

市民價值千余元充值卡打水漂

律師建議消費者走司法程序

□全媒體記者 王永良

本報訊 12月24日，市民葛先生向記者反映，前段時間，他在市文明大道與文新路交叉口西北角的重慶朝天門火鍋店吃飯時，辦了一張2000元的充值卡。當他再次到該火鍋店就餐時，發現火鍋店關門了。葛先生在重慶朝天門火鍋店辦的充值卡還有1000多元沒消費，火鍋店一關門他不知道該怎么辦。

火鍋店關門了

12月24日，記者來到位于市文明大道與文新路交叉口西北角的重慶朝天門火鍋店，看到火鍋店大門緊鎖。記者透過玻璃窗看到店內設施齊備，門頭上方該店的廣告牌尚在。附近的商戶說，重慶朝天門火鍋店歇業近一個月了。

記者在采訪中了解到，該店主欠房東100多萬元房租，交不上房租就關門歇業了。

記者撥打了店里的訂餐電話2121666，出現“嘟、嘟、嘟”的盲音。

葛先生告訴記者：“我當時充了2000元，消費了八九百元，充值卡里還有1000多元。”葛先生無奈地說，這么大一個連鎖火鍋店，說關門就關門了，太能忽悠人了。

隨后，記者撥打該火鍋店小廣告上的一個電話號碼15639615626，電話無人接聽。

隨后，記者又撥打了該火鍋店全國連鎖電話4006313323。電話接通后，被對方掛斷了。

預付費消費需謹慎

記者采訪時了解到，預付費消費帶來的問題屢見不鮮，本報曾多次報道過類似事件，從美容美發店、洗車行到火鍋店，涉及各行各業。每次報道類似的事件，記者和相關部門都會提醒消費者理性消費，但類似事件還是時有發生。

針對葛先生遇到的情況，本報法律顧問劉建鋒說：“目前的情況是無法聯系上經營者，所以我建議葛先生走司法程序。”就預付費帶來的問題，劉律師建議廣大消費者在預付費時一定要謹慎，要詢問商家是否具有相關資質。“根據國家相關規定，商家辦理預付費業務應取得相關部門的批準，在具備相應的條件后才能對外銷售充值卡。消費者在辦理充值卡時，可以要求商家出示相關證據，證明其具有相應資格。這樣消費者可以規避一些風險。”

對此，市消協有關人員在接受記者采訪時說，市民在辦理預付卡之前最好了解一下商家的信譽度，存入金額不宜過多，同時要求商家開具發票，以便日后維權。

“因為無法找到消費者投訴的對象，工作很難開展，建議市民走司法程序維權。平時我們接到的預付式消費投訴很多，由于商家不誠信或經營不善等原因，預付式消費屢讓消費者遭受損失。因此，提醒大家遇到預付式消費時要謹慎。”該工作人員說。

(線索來自本報新聞熱線2830110，線索提供人葛先生獲得二等獎)