駐馬店網(wǎng)訊（記者 譚嘯 通訊員 崔遂紅） 2019年1月21日，駐馬店火車站將啟動(dòng)一年一次的鐵路春運(yùn)工作。按照全國(guó)鐵路火車票網(wǎng)絡(luò)和電話訂票預(yù)售期30天的規(guī)定，12月23日，旅客可通過12306網(wǎng)站、12306手機(jī)客戶端或撥打95105105訂票電話購(gòu)買春運(yùn)首日火車票。如通過車站窗口、代售點(diǎn)和自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買，則要延后2天，即12月25日才能購(gòu)買。由于春運(yùn)期間駐馬店火車站有“過年前平穩(wěn)、過年后激增”的客流特點(diǎn)，旅客需有出行計(jì)劃，需提前做好購(gòu)票安排。

鐵路工作人員介紹，旅客在購(gòu)票成功后需要退改簽，在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后沒有換取紙質(zhì)車票，且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘內(nèi)的，需到車站售票窗口辦理。在開車前15天（不含）以上退票的不收取退票費(fèi)，票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)、24小時(shí)以上不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)、不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。春運(yùn)時(shí)，駐馬店火車站將通過加開服務(wù)窗口等方式，方便旅客購(gòu)換票需求。

今年“候補(bǔ)購(gòu)票”功能將在2019年春運(yùn)期間上線。候補(bǔ)購(gòu)票，簡(jiǎn)單來說，就是火車票賣完了，旅客可以在12306平臺(tái)登記購(gòu)票信息并支付預(yù)購(gòu)票資金，如果有退票、余票，12306系統(tǒng)將自動(dòng)搶票，屆時(shí)搶票情況將會(huì)再次得到緩解。

鐵路工作人員提醒：網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)，一定要在30分鐘內(nèi)完成支付，如超過30分鐘未支付，車票將會(huì)自動(dòng)取消。旅客一定不要將個(gè)人信息提供給第三方網(wǎng)站和手機(jī)客戶端，不要通過第三方代購(gòu)網(wǎng)站或非12306官方APP購(gòu)票，以免個(gè)人信息泄露帶來風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致無法在網(wǎng)上辦理退票、改簽而影響出行。