段耀華 韓旭 文/圖

今年是改革開放40周年，也是工行駐馬店分行改革發展35周年，我市各個領域發生了翻天覆地的新變化。在黨的正確領導下，伴隨著我市經濟建設的飛速發展，工行駐馬店分行也走過35年光輝歷程。一直以來，工行駐馬店分行在市委、市政府的關心支持下，在服務實體經濟、防控金融風險、深化改革創新、履行社會責任等方面取得了突出成績，實現了良好的社會效益和經營效益，不斷在前進中發展壯大。

1984年的1月1日，承接由中國人民銀行辦理的工商信貸、結算和儲蓄業務,賦予城市金融主渠道職能的中國工商銀行宣告成立，作為中國工商銀行的市級分行——中國工商銀行駐馬店分行隨之改建成立。自成立之日起，工行駐馬店分行就與我市經濟的改革與發展緊緊地連在一起，深深地融入天中父老鄉親的經濟生活，經過三十余年的持續努力和穩健發展，完成了由國有專業銀行向現代化商業銀行的轉型。隨著改革開放和金融體制改革的深入，各種新興金融業務全面發展，特別是近年來，工行駐馬店分行以創建“人民滿意銀行”為目標,堅持以客戶中心，提升服務品質，創新服務方式，改善服務體驗，為社會大眾提供優質、高效、專業的金融服務，受到廣大人民群眾和社會各界的歡迎與好評。

前事不忘，后事之師。回顧歷史是為了規劃未來，新時期、新氣象、新作為，工行駐馬店分行將在黨的十九大精神的指引下，在市委、市政府一系列有力措施的推動下，打造我市盈利水平最高、資產質量最好、發展能力最強、業務結構最優、服務水平最佳、人民群眾最滿意的現代商業銀行，為天中經濟發展提供強力支持，為天中人民提供一流金融服務，奮力譜寫駐馬店經濟社會跨越發展新篇章！

黨建引領 不忘初心

堅持把黨建工作放在首位。黨的政治優勢是國有商業銀行特有的優勢，幾十年來，無論體制機制如何變化，無論遇到什么困難和風險，工行駐馬店分行都堅持黨的領導不動搖，堅持把黨的政治建設擺在首位，始終繃緊講政治這根弦，保證了全行改革發展始終沿著正確的方向順利推進。在現代金融企業建設的新階段,全行更是主動適應形勢發展需要，不斷優化和完善黨的工作機制，把發揮黨組織的政治核心作用與經營發展相結合，把黨管干部、黨管人才與隊伍建設建設相結合，把從嚴治黨與從嚴治行相結合，把思想政治工作與企業文化建設相結合，使黨組織的政治優勢成為該行核心競爭力的有機組成部分，把發揮黨的政治優勢作為推進改革發展順利進行的重要保障，使黨建工作成為轉型創新的重要推動力量。

尤其是黨的十九大召開以后，該行把學習宣傳貫徹十九大精神作為當前和今后一個時期最重要的政治任務，切實把思想和行動迅速統一到黨的十九大精神上來，牢固樹立“四個意識”，堅決維護習近平總書記在黨中央和全黨的核心地位，堅決維護黨中央權威和集中統一領導，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面落實新時代黨的建設總要求，積極用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。今年該行相繼舉辦多期黨建工作和黨的十九大精神專題培訓班，進一步提升了全行基層黨務工作人員抓黨建工作的意識和能力，7月份召開慶祝建黨97周年表彰大會，對優秀共產黨員、優秀黨務工作者、先進基層黨支部進行表彰。持續開展“三亮三比三抓三評”和創先爭優活動，加強黨支部戰斗堡壘和共產黨員先鋒模范作用。強化作風建設，嚴格落實中央八項規定精神，落實總行黨委新“26條規定”和省行黨委作風建設“新36條實施細則”，推動從嚴治黨工作向縱深發展。

風雨兼程 一路高歌

競爭發展能力逐步提升。30多年來，工行駐馬店分行憑借不斷擴大的客戶基礎、日益多元的業務結構、持續增強的創新能力以及不斷完善的內部管理，牢牢把握發展主旋律，把加快發展作為開展各項工作的出發點和落腳點，在發展中攻堅克難、凝心聚力、成就輝煌，實現了各項業務的健康快速發展。

該行緊跟時代和市場變遷，業務范圍從成立初期的存、貸、匯等傳統基礎業務，發展到琳瑯滿目的千余種金融產品，覆蓋貨幣市場、資本市場和保險市場等業務領域，已成為服務供給側結構性改革和全市實體經濟發展的強健力量。不僅在存、貸、匯等基礎業務領域繼續保持市場領導地位，而且在基金、保險、企業年金、投資銀行、現金管理、網絡金融等新興業務領域也確立了領先優勢。工商銀行2006年10月在滬港成功上市以來，駐馬店分行在市委、市政府的大力關心和支持下，在監管部門的指導和幫助下，認真貫徹落實黨和國家金融工作部署和要求，全面加強黨建治行，認真貫徹落實科學發展觀，努力提升核心競爭能力，加大網點升級改造力度，提高金融服務水平，加快轉變經營理念，不斷提高管理水平，各項業務快速增長，多項業務指標勇攀高峰，社會效益和經濟效益顯著提升。從成立之初的2.8億元資產到現在的256億元，增長90倍；從2.6億元存款到255億，增長98倍，從5.6億元貸款到116億元，增長20倍，這是全力支持我市經濟發展的砥礪歷程和輝煌之路。尤其是今年新一屆市行黨委成立以來，該行認真貫徹市委、市政府和總行、省行黨委各項工作部署和“兩個落實”要求，積極圍繞“五個聚焦”、“五個重點”、“五個文化”開展工作，持續深化“十個抓”寶貴經驗落地，大力弘揚“八種精神”，主動應對經營環境和市場形勢的復雜變化，努力克服困難挑戰，全力推進轉型發展，各項業務持續領跑同業、系統爭先，10月末實現全部存款、各項存款、儲蓄存款、對公存款新增同業市場占比分別為44.85%、45.38%、31.14%、112.88%，均排名四大行同業市場第一。

幾十年來，從重點項目支柱產業到普惠金融小微企業，從基礎設施市政工程到工商貿易新興產業，從政府企業醫院學校到百姓消費理財投資，無不留下工行駐馬店分行的深刻印記。而且，該行發案率連年為零，全面風險管理取得了明顯成效，競爭發展能力、風險控制能力和可持續盈利能力顯著增強。

勇于擔當 履職盡責

支持經濟發展的能力逐漸提高。自開展信貸業務以來，該行積極搶抓發展機遇，優化信貸市場布局，增加貸款儲備，快速擴大信貸規模，累計為全市經濟發展投放各類貸款800多億元，為全市經濟社會發展和滿足人民群眾消費需求注入強大活力。僅今年前10個月，新投放各類貸款43.71億元。其中，公司貸款業務圍繞重點項目企業，有力支持了一批重點企業和民生領域貸款。

尤其是今年9月份，總行發布了基于“一個平臺、三大產品體系”的普惠金融綜合服務體系，旨在積極構建普惠金融大格局，提高金融資源配置效率，打造適應市場的普惠金融產品和服務，給小微企業提供實實在在的便利。今年前10個月，該行累計投放小微企業貸款6.55億元，其中利用互聯網、大數據等技術，支持創業初期無資產抵押的小微企業39戶，辦理“低門檻、純信用”的經營快貸業務51筆，合計投放貸款2269萬元；辦理線上一鍵即貸的“網貸通”線上循環貸款60戶、98筆，投放貸款5億元，讓客戶一次授信隨借隨還。為滿足與網絡產業相關小微企業在購買新型多功能廠房過程中產生的融資需求，該行開展的駐馬店網絡產業園小企業固定資產購建貸項目已發放貸款4戶、金額822萬元，待投放3戶、金額620萬元；為滿足駐馬店裝備產業集聚區內新型制造業企業購買廠房設施過程中產生的融資需求，擬開展的云創谷科技產業園小企業固定資產購建貸批量融資項目省行在審批中，預計明年年初可正式實施。

深入貫徹落實市委、市政府創建全國文明城市、創建國家衛生城市的要求，緊跟市委、市政府工作部署和要求，把創建工作作為一項重要工作來抓，積極發放“創文”宣傳資料、宣傳手冊等宣傳用品，先后投入130萬元對所轄家屬院進行環境整治，向紗廠社區捐助4萬元用于社區環境整治。積極推進網點辦公場所規范化建設，投入近80萬元對30個營業網點內外部環境進行規范和整治。積極響應政府號召，開展精準扶貧，派駐駐村第一書記，組建駐村扶貧工作隊，積極開展扶貧幫扶工作，幫助貧困戶解決實際困難。

服務為本 客戶為先

服務工作有效推進。從噼里啪啦的算盤聲到今天鍵盤加鼠標的和弦，從網點柜臺到電子銀行，從物理網點渠道到線上線下一體化，從廳堂服務到互聯網新渠道，服務沒有了時空概念，突破了柜臺和時間的限制，構建了集物理渠道、電子渠道、自助渠道、移動銀行渠道及互聯網金融等線上線下一體化的全方位服務格局。

該行始終堅持“客戶至上、服務如意”的宗旨，主動適應時代和市場變革，從產品、渠道、流程等各方面推進創新發展，服務水平不斷提高，目前向全市1.2萬法人客戶和150萬個人客戶提供廣泛的金融產品與服務。堅持把改進服務作為各項工作的抓手，深入開展服務提升工程，全轄整體服務水平有了較大改觀，客戶滿意度和社會美譽度持續提升，服務能力和服務品質的增強更加直接地轉化為現實的競爭優勢。著力推進網點升級改造建設，目前共有29個營業網點、29個附行式自助銀行、40個離行式自助銀行，其中涵蓋財富管理中心2個、理財中心20個、金融便利店7個，服務輻射九縣三區，廣大市民在身邊就可找到“ICBC”，享受工商銀行“您身邊的銀行 可信賴的銀行”帶來的方便、快捷的服務。加快智能銀行建設步伐，加大智能設備、自助設備投放，目前智能網點覆蓋率100%，共投入智能設備133臺，其中智能終端57臺、產品領取機28臺、智能打印機48臺，大多數個人業務均可通過自助設備、智能設備辦理，網點服務面貌發生根本性轉變。

改革發展 不斷創新

改革創新的步伐執著堅定。在波瀾壯闊的改革發展大潮中，在探索建設現代金融企業的道路上，工商銀行駐馬店分行走過了從小到大、從弱到強的涅槃之路，經歷了國有專業銀行時期、國有商業銀行時期、股份制商業銀行時期三次脫胎換骨的嬗變，始終在改革中迎難而進，始終在時代洪流中實現進步和躍升、突破和轉機，始終把發展作為硬道理，用發展的思路破解難題，在發展中增強實力、壯大和完善自己。

在發展理念上，該行逐步由以產品為中心到以客戶為中心，變“坐商”為“行商”，建立了一支高素質的客戶經理隊伍，市場營銷能力明顯增強，同業市場份額大幅提高，核心競爭力提升步伐明顯加快。

在發展方式上，該行逐步由不計成本的粗放經營模式到以經濟資本回報和EVA為核心，經營結構不斷優化，資源配置日趨合理，效益增長的可持續性顯著增強。尤其在營銷創新上，由物理網點陣地轉移到互聯網線上渠道，加快智慧城市、銀校通、互聯網醫院等線上場景獲客，加快“三融產品”的推廣營銷和利用，加快推廣“碼上贏”、“馬上薦”掃描辦卡及“信用卡合伙人”等線上活動，加快工行微信小程序、智能客服等新渠道推廣應用，用新產品、新形式、新渠道滿足互聯網金融快速發展環境下客戶多元化的金融服務需求。

2018年10月，中國工商銀行駐馬店分行召開四季度重點工作推進會。

2018年12月，該行管理人員在市廉政教育基地重溫入黨誓詞。

2018年12月，該行負責人深入企業走訪調研。

該行營業員歡迎客戶的到來，讓客戶高興而來、滿意而歸。

工商銀行駐馬店分行營業廳。

工商銀行駐馬店分行辦公大樓。