工行駐馬店分行互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)見實效

2018-11-15 08:44　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yjh

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摘要：今年初以來，工行駐馬店分行加快轉(zhuǎn)變思維方式，加深與互聯(lián)網(wǎng)的融合，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。轉(zhuǎn)變思維方式，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識。該行積極組織員工學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)金融知識，引導(dǎo)員工充分

今年初以來，工行駐馬店分行加快轉(zhuǎn)變思維方式，加深與互聯(lián)網(wǎng)的融合，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

轉(zhuǎn)變思維方式，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識。該行積極組織員工學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)金融知識，引導(dǎo)員工充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要性。加快轉(zhuǎn)變員工對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的認(rèn)識，加深員工對“三融”的認(rèn)識。通過組織學(xué)習(xí)讓員工更加切實地體會到“互聯(lián)網(wǎng)+銀行”發(fā)展的潛力和優(yōu)勢。

轉(zhuǎn)變營銷模式，提高電子銀行使用率。目前，許多中青年客戶傾向手機(jī)銀行的使用。針對這部分目標(biāo)客戶，該行積極地向他們介紹融e行、融e 聯(lián)和融e 購，逐步提升手機(jī)銀行的使用率。

轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。該行積極組織員工參加培訓(xùn)，端正員工服務(wù)態(tài)度，變被動為主動，積極詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，提長業(yè)務(wù)辦理速度，縮短客戶等待時間，逐步提升服務(wù)質(zhì)量。（韓旭）

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