本報(bào)訊 （通訊員 王 娜 苑月明）“110嗎？舉報(bào)有人在駿馬河傾倒垃圾。”近日，市民王先生向市公安局110指揮中心打來(lái)舉報(bào)電話。對(duì)于此類非緊急非警務(wù)的報(bào)警電話，不久的將來(lái)，110接線員在辨別后將其轉(zhuǎn)至12345熱線電話，然后再反饋市政府相關(guān)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。為推動(dòng)我市12345熱線平臺(tái)與110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作，日前，市長(zhǎng)熱線相關(guān)人員到市公安局110指揮中心進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。

座談會(huì)上，市公安局110指揮中心負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展歷程和運(yùn)行情況。據(jù)了解，12345熱線平臺(tái)和110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)是社會(huì)公共服務(wù)和應(yīng)急管理體系的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)是深化我市“放管服”改革和打造服務(wù)型政府的重要舉措。就如何做好下一步互聯(lián)互通工作，市長(zhǎng)熱線相關(guān)人員表示，要積極與市公安局110指揮中心進(jìn)行協(xié)商對(duì)接，安排話務(wù)人員到市公安局110指揮中心實(shí)地培訓(xùn)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平，建立一支實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)精湛的服務(wù)隊(duì)伍。科學(xué)銜接，確保12345和110兩條熱線深度融合，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、雙向推送。加強(qiáng)宣傳，通過(guò)門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體及時(shí)宣傳我市協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作推進(jìn)情況，樹立品牌，擴(kuò)大影響，引導(dǎo)群眾正確撥打12345熱線電話。

“下一步，雙方將加強(qiáng)交流和合作，確保12345和110兩條熱線深度融合，充分體現(xiàn)市政府推行政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、公正化的信心和決心。”市長(zhǎng)熱線相關(guān)人員說(shuō)。