工行確山支行強化服務措施 提升整體形象
摘要:本報訊 (記者 高元元 胡旭渝)今年初以來,工行確山支行加大管理力度,強化服務措施,提升整體形象,各項業務實現了快速發展。至9月末,該支行人民幣各項存款較年初新增30
本報訊 (記者 高元元 胡旭渝)今年初以來,工行確山支行加大管理力度,強化服務措施,提升整體形象,各項業務實現了快速發展。至9月末,該支行人民幣各項存款較年初新增30881.46萬元,個人貸款較年初新增1255.47萬元。
加大管理力度。該支行采取現場檢查與非現場檢查相結合、突擊檢查和神秘人物暗訪相結合等方式,加大對員工日常服務行為的監測檢查力度和頻率。同時,以抓管理、提素質、防風險、促發展為目的,利用周例會扎實開展員工管理專項活動,培養了一支業務精湛、素質過硬、服務優質的員工隊伍。
提升整體形象。該支行全面落實新的《營業網點規范服務標準》,強化服務意識,提升服務質量,塑造窗口形象,把“以客戶為中心”的現代金融服務理念貫穿服務全過程,以打造具有自身特色的服務價值品牌為抓手,通過服務窗口向群眾傳播工行優秀的服務文化,以優質服務帶動整體形象的提升,贏得了社會各界的廣泛好評。
強化服務措施。該支行采取案例分析、經驗交流等方式,每季度舉辦一次柜員服務培訓活動,由責任心強、業務精通、專業度高的大堂經理就精準扶貧政策解讀、企業熱點難點問題處理技巧等內容給全行人員授課,強化優質服務措施,全面提升服務質量。
責任編輯:yss
(原標題:駐馬店網)
查看心情排行你看到此篇文章的感受是:
版權聲明:
1.凡本網注明“來源:駐馬店網”的所有作品,均為本網合法擁有版權或有權使用的作品,未經本網書面授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:駐馬店網”。任何組織、平臺和個人,不得侵犯本網應有權益,否則,一經發現,本網將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。
駐馬店日報報業集團法律顧問單位:上海市匯業(武漢)律師事務所
首席法律顧問:馮程斌律師
2.凡本網注明“來源:XXX(非駐馬店網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網站、團體從本網下載使用,必須保留本網站注明的“稿件來源”,并自負相關法律責任,否則本網將追究其相關法律責任。
3.如果您發現本網站上有侵犯您的知識產權的作品,請與我們取得聯系,我們會及時修改或刪除。














豫公網安備 41170202000005號