本報訊 （記者 高元元 胡旭渝）今年初以來，工行確山支行加大管理力度，強化服務措施，提升整體形象，各項業務實現了快速發展。至9月末，該支行人民幣各項存款較年初新增30881.46萬元，個人貸款較年初新增1255.47萬元。

加大管理力度。該支行采取現場檢查與非現場檢查相結合、突擊檢查和神秘人物暗訪相結合等方式，加大對員工日常服務行為的監測檢查力度和頻率。同時，以抓管理、提素質、防風險、促發展為目的，利用周例會扎實開展員工管理專項活動，培養了一支業務精湛、素質過硬、服務優質的員工隊伍。

提升整體形象。該支行全面落實新的《營業網點規范服務標準》，強化服務意識，提升服務質量，塑造窗口形象，把“以客戶為中心”的現代金融服務理念貫穿服務全過程，以打造具有自身特色的服務價值品牌為抓手，通過服務窗口向群眾傳播工行優秀的服務文化，以優質服務帶動整體形象的提升,贏得了社會各界的廣泛好評。

強化服務措施。該支行采取案例分析、經驗交流等方式，每季度舉辦一次柜員服務培訓活動，由責任心強、業務精通、專業度高的大堂經理就精準扶貧政策解讀、企業熱點難點問題處理技巧等內容給全行人員授課，強化優質服務措施，全面提升服務質量。