遂平農(nóng)商銀行舉辦“7＋7”服務(wù)禮儀提升班

2018-09-03 08:27　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

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摘要：本報(bào)訊（記者李小龍通訊員崔祥）8月27日，遂平農(nóng)商銀行舉辦“7＋7”服務(wù)禮儀提升班，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)及不當(dāng)班柜員共計(jì)70余人參加提升培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由該

本報(bào)訊（記者李小龍通訊員崔祥）8月27日，遂平農(nóng)商銀行舉辦“7＋7”服務(wù)禮儀提升班，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)及不當(dāng)班柜員共計(jì)70余人參加提升培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由該行內(nèi)訓(xùn)師授課。內(nèi)訓(xùn)師以柜面服務(wù)“七部曲”為依托，巧妙地將“舉手迎，笑相問，禮貌接，及時(shí)辦，巧營銷，提醒遞，目相送”寓于紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫七色之中，精心編制了《“7＋7”行動(dòng)——打造柜面七彩服務(wù)儀式感》培訓(xùn)課程。課堂上，內(nèi)訓(xùn)師采用互動(dòng)式教學(xué)模式，旁征博引，圖文并茂，再輔之情景模擬演練，柜面服務(wù)禮儀逐漸入駐每位學(xué)員心中，培訓(xùn)取得了預(yù)期效果。

服務(wù)禮儀是銀行對外形象展示的窗口，更是“獲客”、“贏客”的有效途徑。一直以來，該行為轄內(nèi)員工精心設(shè)置了系列服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建“雙一流”銀行、開拓新征程作出新的貢獻(xiàn)。

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