工行泌陽支行精細化管理促業(yè)務(wù)發(fā)展

2018-07-16 08:52　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：yss

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摘要：本報訊（記者高元元）今年初以來，工行泌陽支行從強化服務(wù)管理、樹立典型榜樣、提升客戶滿意度入手，以精細化管理促進業(yè)務(wù)發(fā)展。強化服務(wù)管理。該支行通過開展各層星級建

本報訊（記者高元元）今年初以來，工行泌陽支行從強化服務(wù)管理、樹立典型榜樣、提升客戶滿意度入手，以精細化管理促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

強化服務(wù)管理。該支行通過開展各層星級建設(shè)，強化服務(wù)動態(tài)管理，樹立和培育了一批星級典型，促進網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的提升，引導(dǎo)員工在實踐中提升服務(wù)水平，提高了網(wǎng)點精細化管理水平。

樹立典型榜樣。該支行加大考核力度，明確考核指標，將檢查結(jié)果和績效考核掛鉤，引導(dǎo)員工做實做細服務(wù)工作，有效提高員工規(guī)范化服務(wù)的主動性，樹立典型榜樣，更好地營造全員服務(wù)客戶的良好氛圍。

提升客戶滿意度。該支行注重引導(dǎo)員工取長補短，掌握服務(wù)技巧，用心、用情為客戶提供高效服務(wù)，加強與客戶情感的溝通交流，同時通過彈性工作制、錯時上班制等辦法，全面提升客戶滿意度。

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(原標題：駐馬店網(wǎng))

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