創(chuàng)新思路  暢通渠道

汝南縣切實抓好矛盾糾紛排查化解工作

本報訊 （記者 張 錕）近年來，汝南縣以建設(shè)“平安汝南”為載體，深入推進矛盾糾紛排查化解工作，創(chuàng)新思路，以縣、鄉(xiāng)、村三級干部的“三個親自”為抓手，著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題。

親自研判，把維護穩(wěn)定的責任扛在肩上。縣、鄉(xiāng)、村三級干部堅持親自研判，把握社會矛盾的焦點，確保工作有的放矢。建立預(yù)警通報機制。對排查研判出的問題，及時預(yù)警通報、落地查人，做到快速有效處置，抓住工作的主動權(quán)，問題化解做到“抓早、抓小”。建立“月例會、周研判”制度。對矛盾糾紛問題開展情況定期排查分析，對重大矛盾問題進行深入分析研究。暢通群眾反映渠道。縣、鄉(xiāng)、村三級干部的手機號碼全部公開，廣開矛盾問題接收渠道，并建立登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、辦結(jié)、銷號等工作流程。推進干部下訪工作常態(tài)化。組建281個穩(wěn)定安全信訪工作責任組，分包到每個行政村，開展“五天四夜”集中駐村排查社會矛盾活動，把矛盾化解在基層。

親自接訪，把穩(wěn)定責任落實抓在手上。堅持全面排查。堅持群眾路線，依靠群眾的智慧和力量，化解矛盾糾紛。堅持“事要解決”。縣委書記接訪日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、各局委一把手全部接訪，現(xiàn)場處理，當日召開交辦會。首接的案件，一律解決到位，越級的一律倒查首辦的責任，不合理訴求解釋到位，政策法規(guī)宣傳到位。建立和完善各類調(diào)解機制。在醫(yī)療調(diào)解領(lǐng)域建立“118”工作模式；在交通事故調(diào)解中建立“六程序”調(diào)解工作法；在基層民間調(diào)解中創(chuàng)立“聽、議、評、監(jiān)、定”工作法和“五心”工作法等，在矛盾糾紛化解工作中收到良好效果。

親自化解，把人民群眾的滿意放在心上。堅持用100%的努力，解決好群眾1%的合理訴求。抓重點案件的化解。對列入重點管理的疑難案件，實行縣四個班子領(lǐng)導(dǎo)分包，堅持逐案解決。近年來，汝南縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭化解了一大批疑難矛盾案件，通過思想溝通，贏得群眾信任。堅持聯(lián)動聯(lián)調(diào)。進一步完善縣、鄉(xiāng)、村三級大調(diào)解平臺，依托綜治網(wǎng)絡(luò)開展矛盾糾紛排查化解工作。將18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解中心、縣人民法院訴前調(diào)解工作室及縣司法局法律援助中心納入管理，并作為調(diào)處網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一運作。堅持回訪群眾制度。縣、鄉(xiāng)建立案件回訪制度，包案責任人每半年進行一次回訪，建立回訪記錄。通過回訪當事人，了解其思想變化、鞏固息訪成效，提升群眾的認可度和滿意率。今年初以來，全縣共排查各類矛盾糾紛1126起，成功化解1073起，成功率達95.2%。