為進(jìn)一步提高全市民意快線辦理質(zhì)量，增加群眾滿意度，彰顯民意快線社會(huì)影響力，我市自2017年12月起，在全市開展了民意快線“十大民生事項(xiàng)辦理件”評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選活動(dòng)開展以來，全市各縣區(qū)、市直各單位積極參與，嚴(yán)格按照駐電【2017】39號(hào)的評(píng)選要求，推薦了一批典型辦理件。經(jīng)市評(píng)選活動(dòng)辦公室認(rèn)真審核評(píng)議，從中遴選出20個(gè)辦理件作為此次評(píng)選活動(dòng)的候選件，于2018年1月24日在《駐馬店日?qǐng)?bào)》刊登，廣大群眾反映熱烈，積極投票，共投出有效票1134張，市評(píng)選活動(dòng)辦公室根據(jù)得票數(shù)評(píng)出全市民意快線“十大民生事項(xiàng)辦理件”。經(jīng)市委領(lǐng)導(dǎo)同意，對(duì)評(píng)選出的“十大民生事項(xiàng)辦理件”及承辦單位予以刊載表彰。

附件：民意快線“十大民生事項(xiàng)辦理件”及承辦單位

中共駐馬店市委辦公室

2018年2月9日

 民意快線“十大民生事項(xiàng)辦理件”及承辦單位

一、板橋水庫上游竹林河采砂污染水源問題

承辦單位：市水利局

2017年2月，群眾反映板橋水庫上游竹林河存在采砂現(xiàn)象，要求相關(guān)部門進(jìn)行查處。

接到這一民生訴求后，市水利局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排市水政監(jiān)察支隊(duì)調(diào)查處理，經(jīng)與反映人聯(lián)系溝通，對(duì)水庫上游竹林河宋莊橋附近河道采砂問題進(jìn)行了徹底清理。近年來，市水利局聯(lián)合多部門多次對(duì)板橋水庫非法采砂進(jìn)行打擊，在實(shí)施的板橋水庫飲用水水源地非法采砂專項(xiàng)治理中，清理庫區(qū)及下游河道非法采砂船107條，清理砂堆60個(gè)，房屋74間，電力線路28處，板橋水庫飲用水水源地非法采砂現(xiàn)象得到了有效遏制。

推薦理由：飲水安全是人民群眾正常生活的基本條件，水源保護(hù)又是確保飲水安全的首要任務(wù)。近年來，我市扎實(shí)開展飲用水水源保護(hù)各項(xiàng)工作，在組織專項(xiàng)治理嚴(yán)打水源地非法采砂的同時(shí)，于2017年9月出臺(tái)第一部地方性法規(guī)《駐馬店市飲用水水源保護(hù)條例》，有效保障全市人民的飲水安全。

二、建議增加青少年活動(dòng)場(chǎng)地問題

承辦單位：市教育體育局

2017年8月7日，群眾反映學(xué)生放假活動(dòng)場(chǎng)地少，請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)多修建一些可供青少年活動(dòng)的場(chǎng)地，能讓孩子們多鍛煉鍛煉身體的問題。

經(jīng)市教育體育局調(diào)查回復(fù)，目前我市供青少年活動(dòng)的體育場(chǎng)地較少，除世紀(jì)廣場(chǎng)內(nèi)東南部建設(shè)有3個(gè)籃球場(chǎng)外，靖宇廣場(chǎng)、天中廣場(chǎng)等都沒有建設(shè)體育活動(dòng)場(chǎng)地。特別是節(jié)假日期間，活動(dòng)場(chǎng)地遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大青少年活動(dòng)需求。針對(duì)這種情況，一方面積極向市政府反映，加大對(duì)社會(huì)體育場(chǎng)館建設(shè)力度，另一方面要求學(xué)校體育場(chǎng)館假期時(shí)段為學(xué)生開放，學(xué)生可以到就讀學(xué)校體育場(chǎng)進(jìn)行鍛煉。

推薦理由：青少年是國家的未來和希望，青少年的身心健康關(guān)系著教育事業(yè)順利發(fā)展，素質(zhì)教育不可或缺。目前，我市青少年學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地在數(shù)量、規(guī)模、布局上都難以滿足廣大青少年的需求。市教育體育局充分認(rèn)識(shí)到青少年活動(dòng)場(chǎng)地的必要性，切實(shí)履行職責(zé)，立足實(shí)際，利用現(xiàn)有設(shè)施滿足學(xué)生需求，同時(shí)積極協(xié)調(diào)推進(jìn)青少年活動(dòng)場(chǎng)地的建設(shè)工作。

三、我市部分運(yùn)營(yíng)出租車存在不文明現(xiàn)象問題

承辦單位：市交通運(yùn)輸局

2017年9月14日，群眾反映我市部分運(yùn)營(yíng)出租車存在不文明現(xiàn)象問題。

經(jīng)市交通運(yùn)輸局調(diào)查，一些運(yùn)營(yíng)出租車不文明行為現(xiàn)象有不同程度存在。針對(duì)這些問題，市交通運(yùn)輸局多次組織開展運(yùn)輸市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。通過不定期召開出租車公司負(fù)責(zé)人會(huì)議、設(shè)立了24小時(shí)投訴電話12328和區(qū)運(yùn)管局法制室投訴電話、建立處罰與教育相結(jié)合制度、黑名單制度等方式，對(duì)出租車文明行車、文明停車、提高服務(wù)能力等內(nèi)容進(jìn)行宣傳及監(jiān)管。要求各出租企業(yè)以乘客為中心，樹立優(yōu)良作風(fēng)，不斷提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量；要求各出租車司機(jī)言談舉止文明得體，租價(jià)公正合理，車容、車貌干凈整潔，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。

推薦理由：出租車作為城市一道流動(dòng)的風(fēng)景線，直接體現(xiàn)著全市的創(chuàng)文成果和文明形象。市交通運(yùn)輸局加強(qiáng)出租車行業(yè)管理和交通運(yùn)輸市場(chǎng)的整頓，努力營(yíng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境和發(fā)展氛圍。嚴(yán)格規(guī)范出租車文明經(jīng)營(yíng)行為，為市民出行提供方便，更好地展示駐馬店城市文明形象。

四、富興電子三期部分農(nóng)民工工資被拖欠問題

承辦單位：市人力資源和社會(huì)保障局

2017年9月，在富興電子三期16號(hào)樓工作的30多位工人反映，包工頭金某、張某拖欠他們的工資51萬元至今沒有支付，請(qǐng)求市委、市政府幫助追討。

對(duì)反映的問題，市人社局高度重視，立即轉(zhuǎn)交市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人社局辦理，并成立調(diào)查小組對(duì)此事展開調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，富興電子三期由河南省中創(chuàng)建筑工程有限公司承建，勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理、包工頭進(jìn)行協(xié)調(diào)督促，各方表示認(rèn)可拖欠工資數(shù)額，并同意將工人工資結(jié)清，在履行完撥款手續(xù)后，拖欠的51萬元工資款已打入各位工人的賬戶。

推薦理由：農(nóng)民工工資支付事關(guān)廣大農(nóng)民工切身利益，事關(guān)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局，抓好該項(xiàng)工作是各級(jí)黨委和政府的重要職責(zé)。市人社局積極履行勞動(dòng)監(jiān)察職能，對(duì)涉及農(nóng)民工工資拖欠的問題解決到位，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民工合法權(quán)益、社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五、驛城區(qū)東風(fēng)街道辦事處小劉莊近樓臺(tái)路段和西平縣棠溪大道中段污水溝改造問題

承辦單位：驛城區(qū)委、西平縣委

2016年5月，群眾反映驛城區(qū)東風(fēng)街道辦事處小劉莊近樓臺(tái)林棲園小區(qū)東側(cè)一污水溝堆滿垃圾，臭味刺鼻，影響居民生活。2016年9月，群眾反映西平縣棠溪大道中段民政局南側(cè)一污水溝垃圾遍地，蚊蠅滋生，影響了周邊居民生活。

對(duì)群眾反映的問題，驛城區(qū)委和西平縣委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求有關(guān)部門對(duì)群眾反映的問題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，妥善處理解決。驛城區(qū)組織有關(guān)人員經(jīng)過實(shí)地查看，研究制訂了治理方案，出動(dòng)兩臺(tái)鉤機(jī)，清運(yùn)淤泥、垃圾20多車，疏通排水溝50多米，使污水溝衛(wèi)生狀況得到明顯改善，同時(shí)安排保潔人員定期對(duì)污水溝進(jìn)行清理。西平縣組織人力對(duì)河內(nèi)垃圾、雜草等進(jìn)行了集中清理，整個(gè)河段包括民政局南側(cè)河段進(jìn)行了美化，安裝了欄桿，并在中原綠地南側(cè)建設(shè)了公共廁所。經(jīng)過縣區(qū)有關(guān)部門對(duì)兩個(gè)污水溝的整治，從根本上改變了兩個(gè)污水溝臟、亂、差現(xiàn)象，周圍環(huán)境面貌煥然一新，群眾對(duì)此都比較滿意。

推薦理由：污水溝現(xiàn)象在各地特別是城鄉(xiāng)接合部存在比較普遍。有些是自然形成的，有些是人為不文明行為造成的。群眾反映解決污水溝問題，說明廣大市民群眾熱愛家園、向往文明生活。當(dāng)?shù)攸h委、政府對(duì)群眾反映的小事按大事辦，體現(xiàn)了黨和政府關(guān)注民生，為民辦實(shí)事的作風(fēng)。

六、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)公廁管理問題

承辦單位：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)

2016年3月23日，群眾反映經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在新建的移動(dòng)公廁投入使用中缺少告示，應(yīng)標(biāo)明每天管理人員幾點(diǎn)開門，夜里幾點(diǎn)關(guān)門，有關(guān)部門不定期檢查。現(xiàn)在有的廁所19時(shí)就關(guān)門了，市民很有意見。

對(duì)群眾反映的這一問題，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)高度重視，綜合執(zhí)法局明確要求，公廁管理人員及時(shí)保潔并按時(shí)上下班。同時(shí)，加大對(duì)公廁監(jiān)管力度，確保市民正常使用，并設(shè)立舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。

推薦理由：公廁是城市基礎(chǔ)設(shè)施的必要組成部分，已成為文明城市的形象窗口，體現(xiàn)著城市物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展水平。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)按照市委、市政府創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的工作部署，加強(qiáng)公廁管理，確保市民正常使用，有利于改善城市人居環(huán)境。相信通過公廁管理人員的不斷努力，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更好服務(wù)人民。

七、西平縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)翟莊小學(xué)東側(cè)養(yǎng)豬場(chǎng)和汝南縣韓莊鎮(zhèn)翁屯村李莊養(yǎng)豬戶排放養(yǎng)殖污水問題

承辦單位：西平縣委、汝南縣委

2017年2月，群眾反映西平縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)翟莊小學(xué)東側(cè)一大型養(yǎng)豬場(chǎng)，亂排養(yǎng)殖污水，嚴(yán)重污染地下水質(zhì)。2016年2月，群眾反映汝南縣韓莊鎮(zhèn)翁屯村李莊養(yǎng)豬戶排放的污水。

對(duì)群眾反映的問題，西平縣委和汝南縣委要求有關(guān)部門對(duì)群眾反映的問題認(rèn)真調(diào)查處理。西平縣有關(guān)部門通過與養(yǎng)殖場(chǎng)負(fù)責(zé)人王某的溝通和說服教育，該養(yǎng)殖場(chǎng)負(fù)責(zé)人于當(dāng)天將溝渠中的廢水清理干凈，并在養(yǎng)殖場(chǎng)內(nèi)建了化糞池，定期把養(yǎng)殖糞污作為農(nóng)作物有機(jī)肥料拉到農(nóng)田里施肥。汝南縣韓莊鎮(zhèn)政府結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，幫助李莊養(yǎng)豬場(chǎng)建立化糞池，養(yǎng)豬戶隨意排放污水的情況得到遏制，環(huán)境整治已見成效。

推薦理由：養(yǎng)殖場(chǎng)污水排放與鄉(xiāng)村人居環(huán)境改善問題，是當(dāng)前農(nóng)村存在比較突出的現(xiàn)實(shí)問題。上述兩個(gè)縣在處理養(yǎng)豬場(chǎng)污水排放問題上，采取有效措施，遏制了養(yǎng)豬場(chǎng)隨意排放污水的現(xiàn)象，增強(qiáng)了養(yǎng)殖戶環(huán)保意識(shí)，受到了群眾贊揚(yáng)。

八、平輿縣鐵塔路路面維修問題

承辦單位：平輿縣委

2016年6月，群眾反映平輿縣鐵塔路中段和東段損毀嚴(yán)重，請(qǐng)有關(guān)部門予以維修。

針對(duì)這一民意反映，平輿縣委高度重視，立即批轉(zhuǎn)縣交通運(yùn)輸局調(diào)查處理，要求縣交通運(yùn)輸局農(nóng)村公路管理所下屬宏達(dá)路橋工程有限公司實(shí)施，縣財(cái)政局據(jù)實(shí)審核，工程于7月10日進(jìn)行施工，8月底完工，竣工后徹底解決周邊群眾出行難問題。

推薦理由：交通是人們“衣食住行”四大基本需求之一，交通設(shè)施和道路的不斷健全和完善，給老百姓帶來的是實(shí)實(shí)在在看得見、摸得著的實(shí)惠。平輿縣委接到群眾反映后，及時(shí)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門維修損毀道路，方便群眾出行，提升了城市管理和服務(wù)水平，打造了實(shí)實(shí)在在的民生工程。

九、確山縣普會(huì)寺鎮(zhèn)錢溝村限高桿拆除問題

承辦單位：確山縣委

2017年3月，群眾反映確山縣普會(huì)寺鎮(zhèn)錢溝村萬莊組村民在環(huán)鄉(xiāng)道路設(shè)立限高桿，影響其他村民交通出行。

市委民意快線受理后，及時(shí)轉(zhuǎn)交確山縣調(diào)查辦理。根據(jù)確山縣民意快線現(xiàn)場(chǎng)走訪，普會(huì)寺鎮(zhèn)馬溝村樊店礦區(qū)是石料生產(chǎn)礦區(qū)，2016年由于道路整修，石料運(yùn)輸車輛繞行至凡店——姚莊——錢溝環(huán)鄉(xiāng)路，影響周邊群眾生產(chǎn)生活，錢溝村萬莊組群眾于2017年2月中下旬在本路段處設(shè)立一限高桿，限制大型運(yùn)輸車輛通過。經(jīng)當(dāng)?shù)攸h委、政府多次召開協(xié)調(diào)會(huì)，結(jié)合群眾意見，于2017年6月在道路上游姚莊村設(shè)置水泥路墩路障，同時(shí)聯(lián)合公安、交通、公路、環(huán)保等部門執(zhí)法，打擊車輛運(yùn)輸超載超限行為，錢溝村萬莊組設(shè)置的限高桿已拆除。

推薦理由：辦理過程中，部分群眾反映訴求涉及多方利益，需要承辦單位實(shí)地調(diào)研，聽取意見，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，綜合施策。確山縣通過協(xié)調(diào)多部門聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)普會(huì)寺鎮(zhèn)采石場(chǎng)進(jìn)行集中治理，保障道路正常通行，確保村民正常生產(chǎn)生活，群眾安全出行問題得到解決。

十、泌陽縣雙廟街鄉(xiāng)北大橋附近垃圾污染問題

承辦單位：泌陽縣委

2017年3月，群眾反映泌陽縣雙廟街鄉(xiāng)北大橋河道附近垃圾堆積，造成河流和附近農(nóng)田污染。

泌陽縣接到群眾訴求后高度重視，及時(shí)安排進(jìn)行調(diào)查，雙廟街鄉(xiāng)原垃圾填埋場(chǎng)由廢棄坑塘改建，距離河道、公路較近，遇雨天汛期對(duì)河道和周邊環(huán)境有一定的污染。相關(guān)部門立即安排人員對(duì)原有垃圾填埋場(chǎng)進(jìn)行搬遷，同時(shí)抓緊從新選址、規(guī)劃并建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站，于雙廟街西側(cè)用時(shí)一個(gè)月投資38.9萬元建設(shè)的垃圾中轉(zhuǎn)站，有效避免了河流和農(nóng)田污染。

推薦理由：農(nóng)村人居環(huán)境落后是城鄉(xiāng)發(fā)展差距的集中體現(xiàn)。要改善這一現(xiàn)狀，只有緊緊依靠黨和政府，組織動(dòng)員全社會(huì)的力量齊抓共管，才能取得實(shí)效。自我市啟動(dòng)改善農(nóng)村人居環(huán)境工作以來，泌陽縣緊緊圍繞衛(wèi)生保潔、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、垃圾處理等重點(diǎn)任務(wù)，出狠招、使真勁，初步建成達(dá)標(biāo)村70個(gè)、示范村35個(gè)，有力有序加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，取得了較好成效。