圖為近日旅客在澳門議事亭前地游覽。 新華社記者 張金加攝

圖為香港迪士尼的花車巡游。 （資料圖片）

　　據(jù)香港旅游發(fā)展局（旅發(fā)局）和澳門旅游局消息，2017年訪港旅客達(dá)5847.2萬人次，同比增長3.2%；去年澳門入境旅客達(dá)3260萬人次，較2016年增長5.4%。兩地去年全年的旅游業(yè)發(fā)展表現(xiàn)超越市場預(yù)期。

　　多數(shù)指標(biāo)呈正增長

　　除了2017年港澳總體入境游客數(shù)量的增加，不少指標(biāo)同樣呈正增長。

　　香港旅發(fā)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年訪港的內(nèi)地旅客4444.53萬人次，同比增長3.9%；非內(nèi)地旅客1402.69萬人次，同比增長1.1%。其中過夜旅客總數(shù)為2788.45萬人次，同比增長5%；來自內(nèi)地的過夜旅客1852.62萬人次，同比增長6.7％；非內(nèi)地的過夜旅客935.83萬，同比增長1.9%。但在去年2月，香港旅發(fā)局預(yù)測2017年訪港旅客將減少2.2%。事實證明，香港去年旅游業(yè)的表現(xiàn)好過預(yù)期。

　　從澳門旅游局的數(shù)據(jù)來看，去年赴澳門的內(nèi)地旅客超過2000萬人次，同比上升8.5%；而國際旅客人數(shù)也同比上升6.2%，占整體旅客近一成，創(chuàng)下歷史新高。從團(tuán)客的部分來看，去年全年赴澳門旅游的參團(tuán)旅客共863.3萬人次，較2016年增加14.3%。這表明，雖然澳門受到巨大臺風(fēng)侵襲，但這并不影響2017年澳門整體旅游業(yè)的出色表現(xiàn)。

　　做好服務(wù)樹立形象

　　業(yè)界人士認(rèn)為，香港旅游業(yè)的回暖和當(dāng)?shù)亟谥厮?ldquo;好客之都”的形象密不可分。同時，借著香港回歸祖國20周年的契機(jī)，2017年香港旅發(fā)局?jǐn)y手各大景區(qū)、酒店、餐廳、旅行社推出一系列活動。

　　例如推出“美食餐車計劃”，讓游客有機(jī)會在玩樂的同時大飽口福；利用科技提供免費(fèi)WiFi服務(wù)、手機(jī)APP導(dǎo)覽功能；大力推介體驗式旅行，如“舊城中環(huán)”主題漫步路線，到大澳、長洲的郊野旅行線路等，讓游客到香港不再只是“買買買”，而是更深入地感受當(dāng)?shù)氐奈幕蜕睢?/p>

　　而在澳門，《澳門旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》方案的公布，聯(lián)合國教科文組織創(chuàng)意城市網(wǎng)絡(luò)的加入及美食之都的入選，都讓澳門在2017年的旅游業(yè)發(fā)展上有了新的方向和進(jìn)展。

　　用心經(jīng)營未來可期

　　去年12月，香港特區(qū)政府政務(wù)司司長張建宗撰文指出，香港要發(fā)展成為世界級首選旅游地，發(fā)展策略包括開拓多元客源市場、培育及拓展具香港及國際特色的旅游產(chǎn)品、推動智慧旅游、提升香港旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。他說，粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展，港珠澳大橋、廣深港高鐵（香港段）及蓮塘香園圍口岸的建設(shè)，將為香港的旅游業(yè)發(fā)展帶來新動力。

　　而在澳門，澳門旅游局將在2018年重點關(guān)注積極參與“一帶一路”旅游建設(shè)；發(fā)揮澳門獨特優(yōu)勢，共建大灣區(qū)旅游目的地；貫徹“全域旅游”理念，優(yōu)化提升旅游環(huán)境；推廣文體美食產(chǎn)品，創(chuàng)建海上旅游品牌四大工作。這其中，串聯(lián)國際旅游線路、構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)管理、推行“星級旅游服務(wù)認(rèn)可計劃”、舉辦及支持與美食相關(guān)的國際性活動、推出海上旅游產(chǎn)品等舉措的落實，都將提升旅游服務(wù)的品質(zhì)和吸引力。