確山農(nóng)商銀行新生支行

獲全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“三星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱號

    本報(bào)訊 （記者 李小龍 通訊員 馬愛國）日前，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)作出《關(guān)于命名中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級、四星級及三星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的決定》，確山農(nóng)商銀行新生支行榜上有名，被命名為“三星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”，這是繼確山農(nóng)商銀行營業(yè)部被命名為“五星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”之后，又一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成為后起之秀。

    據(jù)了解，新生支行于2015年搬遷至現(xiàn)址以來，不斷加大文明規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建力度，通過堅(jiān)持不懈地開展職業(yè)道德教育、崗位文明禮儀培訓(xùn)，全體員工的服務(wù)意識顯著提升，服務(wù)技能明顯提高，站立服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)、上門服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)形成常態(tài)；通過轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)效果，有效提高了客戶滿意度；通過增加科技服務(wù)設(shè)施，完善配套服務(wù)措施，為客戶營造溫馨優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，讓客戶高興而來滿意而歸；通過設(shè)立自愿者服務(wù)站，為城管、交警、環(huán)衛(wèi)工人等免費(fèi)提供茶水和臨時(shí)休息座椅，樹立了良好社會(huì)形象；通過強(qiáng)化自我監(jiān)督、自我約束，每天晨會(huì)對服務(wù)情況作點(diǎn)評，促進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)規(guī)范化、正常化、制度化。