人民網北京11月22日電 （魏欣寧）21日，海航全面戰略轉型的產品HiApp正式上線。HiApp將圍繞MTS（Mobile Travel Services）——人的移動場景旅行服務模式，將海航Skytrax五星級客艙服務標準延伸至產業鏈中各個環節，整合海內外線上線下優質資源，全面滿足人的位移需求。

近年來，旅游市場的規模與日俱增，中國已連續成為世界第一大出境旅游來源國和世界第四大國際旅游目的地。而在消費升級的大背景下，人們的休閑度假需求與消費能力日益增強并多元化，對旅游品質及服務也愈發看重。在海航看來，當前用戶依然面臨多個痛點，行前、行中以及行后的需求還無法獲得很好的滿足。這也對航旅產品及出行方案的深度及智能化程度提出了更高要求。

據介紹，HiApp首期推出Hi速登機、Hi客貴賓廳、行李管家、Hi心接機、樂拼接送機等五大服務，覆蓋乘機出行中的多個場景。其中，Hi速登機可幫助用戶實現抵達機場后的由專人陪伴快速值機、快速登機，免受排隊等待之苦；Hi客貴賓廳使經濟艙用戶也可享受VIP室舒適的休憩環境；行李管家可通過線上下單、線下寄送的形式實現旅客行李的一鍵寄送到機場；Hi心接機可使用戶享受到專人陪同提取行李，并被送至停車場的貼心服務；樂拼接送機則為年輕人往返機場提供高性價比的交通選擇。

HiApp CEO柯生燦表示，信息文明時代下大數據和人工智能所釋放出的力量，為行業更好的迎合消費升級趨勢提供了助力。HiApp抓住了時代蘊含的無限機會，在未來，HiApp還將上線更多個性化服務模塊，依托于資源、數據和人工智能技術的力量，為滿足人們美好生活的需要做出更積極的探索。

同時，HiApp還針對青年、商旅、家庭等細分人群推出個性化精準服務。其中，HiApp推出的面向青年群體的青年樂卡可提供4999元、5999元兩款不同價位的套餐，用一張單程機票的價格就能實現多條往返直飛航線自由選擇加精品住宿，同時還可享受MTS的個性化便捷服務及12期免息分期，助力年輕人圓夢北美旅行。

多位知名旅游達人組成“HiApp青年樂卡體驗團”，輕松玩轉美國

海航集團成立24年以來，始終扎根實體經濟，堅持實業報國，目前已從業務單一的地方航空運輸企業發展成為囊括航空、酒店、旅游、地產、商品零售、金融、物流、生態科技等多個業態、世界級品牌集聚的大型企業集團。海航方面表示，HiApp有效整合了線下優質資源，向線上服務體系延伸，使海航Skytrax五星級客艙服務標準拓展至產業鏈各個環節，樹立在線旅游行業服務新標桿。同時，海航愿與更多合作伙伴攜手，互聯互通，共建共享，在不斷完善“新旅游”生態的同時全面滿足人的位移需求。

值得一提的是，HiApp亦將帶有公益烙印，充分利用產品的自有積分資源，使用戶能通過“積分換公益”活動參與到“愛心禮物”公益項目中。海航于2016年同聯合慈航基金會與聯合國兒童基金會合作開展“愛心禮物”公益項目，計劃深化已開展兩年的“積分換公益”模式，邀請海航會員捐贈積分，使用積分兌換相應金額的“愛心禮物”，該項目計劃每年聯合會員向聯合國兒基會捐贈200萬元人民幣，不足部分由慈航基金會補齊。

在Freetalk環節中，嘉賓們圍繞信息文明時代航旅服務的創新與前瞻進行了探討

世界旅游聯盟秘書長劉士軍、中國旅游研究院副院長李仲廣、易觀國際董事長兼CEO于揚、環球旅訊首席商務官王京、埃森哲大中華區航旅業負責人周暉出席HiApp上線沙龍，并圍繞“數字化 新旅游——信息文明時代航旅服務創新與前瞻“的主題進行了深入探討。