本報(bào)訊 （通訊員 徐登云）為做好全行電子銀行業(yè)務(wù)精細(xì)化管理工作，近日，建行駐馬店分行提出“三個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)了解”，推進(jìn)全行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。

“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是指轉(zhuǎn)變對(duì)移動(dòng)金融的看法、轉(zhuǎn)變對(duì)移動(dòng)金融的營銷觀點(diǎn)和轉(zhuǎn)變績效考核模式。全行改變原來消極應(yīng)對(duì)移動(dòng)金融的做法，打破經(jīng)營中以人為主的觀念，不斷提升移動(dòng)支付、線上操作在日常工作中的占比；把移動(dòng)金融作為營銷的有力武器，擴(kuò)大存量客戶及潛力客戶使用建行移動(dòng)金融產(chǎn)品的數(shù)量，培養(yǎng)客戶在移動(dòng)端辦理業(yè)務(wù)的習(xí)慣；逐漸增加移動(dòng)端業(yè)務(wù)的考核比重，提高支行及員工對(duì)移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的重視程度。

“三個(gè)了解”是指了解移動(dòng)金融各項(xiàng)功能、了解客戶和了解分析指標(biāo)。全行員工主動(dòng)學(xué)習(xí)移動(dòng)金融產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，把發(fā)現(xiàn)的問題及應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來，及時(shí)在全行范圍內(nèi)宣傳推廣；把存量客戶按年齡分類，分析客戶使用移動(dòng)端交易的頻率，有針對(duì)性開展?fàn)I銷，提高移動(dòng)端產(chǎn)品的營銷成功率；每天關(guān)注移動(dòng)金融產(chǎn)品的營銷進(jìn)度，重點(diǎn)攻關(guān)那些關(guān)乎全行經(jīng)營效益的指標(biāo)，力爭使建行的電子銀行業(yè)務(wù)管理和營銷業(yè)績雙提升。