駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 韓旭）工行駐馬店分行積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新情況和問(wèn)題，把大零售作為轉(zhuǎn)型發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持“以客戶為中心”，突出效益、完善機(jī)制、強(qiáng)化執(zhí)行，全面提升增收創(chuàng)利能力、營(yíng)銷服務(wù)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為分行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供動(dòng)力支持。

該行強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向，樹(shù)立“存款立行”意識(shí)。分行零售業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)每日參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)，鼓舞士氣，將市行黨委關(guān)于零售業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略第一時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)落地。公私聯(lián)動(dòng)抓好資金源頭，重點(diǎn)營(yíng)銷財(cái)政社保、油田公積金、集團(tuán)客戶、大中型信貸客戶、日均存款50萬(wàn)元以上基本戶。

通過(guò)制定完善客戶分層服務(wù)辦法，建立包括網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、低柜柜員、大堂經(jīng)理、客服經(jīng)理、遠(yuǎn)程維護(hù)客戶經(jīng)理等在內(nèi)的協(xié)同合作維護(hù)客戶機(jī)制。落實(shí)分包維護(hù)，逐步實(shí)現(xiàn)金融資產(chǎn)20萬(wàn)元以上客戶“戶戶有人管”。構(gòu)建中高端客戶維護(hù)體系，擴(kuò)展遠(yuǎn)維團(tuán)隊(duì)職能，各支行同步組建遠(yuǎn)程維護(hù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)5~20萬(wàn)資產(chǎn)客戶維護(hù)全覆蓋