農(nóng)行汝南縣支行延伸服務(wù)受好評(píng)

2017-04-20 09:13　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：wq

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摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員衛(wèi)東金文亮）近日，農(nóng)行汝南縣支行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人在大廳巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老大伯艱難地朝營(yíng)業(yè)大廳挪動(dòng)，便急忙跑到老大伯跟前。經(jīng)詢問(wèn)得知，老大伯70多歲

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 衛(wèi)東 金文亮）近日，農(nóng)行汝南縣支行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人在大廳巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老大伯艱難地朝營(yíng)業(yè)大廳挪動(dòng)，便急忙跑到老大伯跟前。經(jīng)詢問(wèn)得知，老大伯70多歲了，殘疾多年，行走不便，現(xiàn)在想要辦理一張農(nóng)行借記卡。隨后，該負(fù)責(zé)人立即安排幾名值班大堂經(jīng)理，將老大伯小心翼翼地抬進(jìn)營(yíng)業(yè)室。為減少老大伯等待時(shí)間，農(nóng)行工作人員優(yōu)先為他辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，并安排專人將他送回。老大伯感激地說(shuō)道：“咱農(nóng)行的服務(wù)真好呀，謝謝你們了！”

據(jù)了解，該行始終高度關(guān)注特殊客戶群體的金融服務(wù)需求，持續(xù)加強(qiáng)關(guān)于延伸服務(wù)相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工對(duì)特殊客戶群體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，針對(duì)嚴(yán)重老、弱、病、殘等特殊客戶人群因身體疾病、肢體障礙等原因確實(shí)不能親臨柜臺(tái)，但要求辦理必須為本人辦理業(yè)務(wù)情況下，提供上門核實(shí)等延伸服務(wù)，受到客戶一致好評(píng)。

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