駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳星宇）近日，一位年過古稀的老爺爺胡某趕到中原銀行駐馬店鐵西支行辦理存單支取業(yè)務。在辦理該業(yè)務時，經(jīng)辦柜員發(fā)現(xiàn)，三張存單的支取類型均為“憑證件支取”，但是存單戶名卻是一位崔姓女士，經(jīng)詢問得知存單為其老伴所有，但是老伴從去年開始臥床，生活無法自理。

經(jīng)辦柜員告知會計主管后，經(jīng)大堂引導員引導該名客戶進入貴賓室VIP窗口。經(jīng)會計主管詢問得知存單主人為意識清醒狀態(tài)，答應馬上上門進行核保，讓該老人先回去稍等。當天中午，鐵西支行會計主管協(xié)同一名工作人員來到兩位老人的居住地進行核保。對于他們的到來，崔女士十分感動，打起精神坐起來和工作人員聊天，并表示同意其丈夫胡先生代為辦理自己的存單。

4月7日，胡某再次來到鐵西支行辦理相關業(yè)務，大堂引導員熱情引導該客戶入座，耐心服務。胡某表示對中原銀行的服務非常滿意，辦理完業(yè)務，胡某感嘆：“相比駐馬店其他銀行，中原銀行的服務真是好!”。會計主管走出營業(yè)室詢問崔女士身體狀況后將胡某送出鐵西支行。

由于會計運營部風險合規(guī)管理的規(guī)范性，上門核保已經(jīng)成為該行常見情況，該行始終堅持業(yè)務合規(guī)性，把控風險，同時秉承“以人為本、服務客戶”的理念，在堅持合規(guī)的同時也能為客戶提供優(yōu)質服務，進一步提升中原銀行的服務品牌形象。