家中突然停氣原是欠費所致

□晚報記者   王永良

本報訊  3月29日，市民謝女士撥打本報新聞熱線反映，3月28日晚上，她家的燃氣突然停了。交費后，她要求燃氣公司開閥門，卻被告知要在3個工作日后才能開氣。

謝女士說，她居住在市十三香路一家屬院。3月28日晚上，她準備做飯時，發現家中的燃氣停了，后來得知她家欠費了。29日上午，她到位于市自由街的燃氣收費大廳交了費。本想中午就能開火做飯了，結果燃氣還是沒有開通。“我撥打燃氣公司相關部門的服務電話，一工作人員給了我一個負責我們片區的一位熊姓抄表員的電話。”謝女士說，隨后，她撥打了熊女士的電話，要求為她家打開氣閥。“讓我沒想到的是，該抄表員對我說，讓我加她的微信。我說不會，她說，連這都不會還怎么辦。然后就把電話掛了。”謝女士說，再打該抄表員的電話，該抄表員說，她只負責抄表停氣，不管開氣閥，還說這是公司規定的。“燃氣公司的員工服務太差勁了，真讓人無法理解。”謝女士氣憤地說。

當日下午，記者按照謝女士提供的號碼撥通了熊女士的電話。熊女士解釋：“謝女士反映的問題是事實，是我的錯，我向謝女士道歉。”熊女士說。

29日下午4時許，記者接到謝女士的電話，說當日下午3時她家恢復通氣。