市旅游質監所強化服務規范執法

2017-03-31 07:20　來源：駐馬店網責任編輯：ldm

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摘要： 本報訊（記者黃育南）近日，記者獲悉，在日前召開的全省旅游法治工作會議上，市旅游質量監督管理所榮獲2016年度河南省旅游系統服務型行政執法工作先進單位稱號。

本報訊（記者黃育南）近日，記者獲悉，在日前召開的全省旅游法治工作會議上，市旅游質量監督管理所榮獲2016年度河南省旅游系統服務型行政執法工作先進單位稱號。

2016年，市旅游質監所牢固樹立“在執法中強化服務、在服務中規范執法”的理念，以服務型執法為抓手，堅持服務企業、服務游客，切實維護我市的旅游市場秩序，推動我市旅游服務質量不斷提升。

一是改進工作方法，扎實開展服務型執法工作。市旅游質監所多次召開業務培訓會，聘請有關業內專家進行指導，幫助企業解難題、強素質、促轉型、謀發展。市旅游局質監所還要求旅行社對參團游客開展行前、行中旅游安全和文明旅游宣傳引導，為避免行程中安全事故的發生和可能出現的不文明行為起到了積極作用。二是強化質量責任，減少旅游服務質量糾紛。市旅游局質監所對旅游企業的服務質量實行目標管理，年初簽訂責任書，年終進行考核，通過考核結果評先定優，激勵旅游企業完善自身管理，提高服務質量。三是進一步加強旅游市場綜合整治工作。通過日常檢查、專項檢查、節前突擊檢查、部門聯合執法、旅游服務質量暗訪等方式，開展了一系列旅游市場檢查行動，收到了良好效果，全方位保障了我市旅游市場安全有序。⑧8

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