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市國稅局深化“便民辦稅春風行動”

本報訊 （通訊員 王 俊）春風送暖，萬物復蘇。近日，市國稅局以“提升·創響”為主題，以深化國稅、地稅征管體制改革方案為抓手，迅速吹響便民辦稅春風號角，突出便民指向，積極探索創新，繼續以多措并舉的組合拳方式深化落實“便民辦稅春風行動”。

強化服務意識，保障工作見實效。在全市范圍內通過問卷調查、上門走訪、掃碼征集等方式，開展納稅人需求專項調查，及時掌握納稅人需求變化，為“便民辦稅春風行動”的開展奠定基礎。出臺具體實施方案，推出30多項便民措施，針對涉及部門多、業務范圍廣、工作難度大等特點，制定了工作內容分工與時間進度安排表，將“便民辦稅春風行動”與績效管理無縫銜接，根據行動進展情況開展有針對性的督導檢查和明察暗訪，督促各項措施落到實處。同時，要求全系統各部門和全體稅務干部充分認識開展“便民辦稅春風行動”的重要意義，在市國稅局的整體部署和具體要求下，準確把握工作定位，認真履行好工作職責，確保每項工作有人抓、不落空、見實效。

創新便民舉措，提升納稅人獲得感。繼續把握“長流水、不斷線、打連發、呈遞進”的工作節奏，根據國家稅務總局納稅人滿意度調查結果反映出的問題和差距，剖析根源，積極整改，通過提速減負、創新服務、公正執法、合力共贏等舉措，著力解決納稅人痛點、難點問題，提升納稅人獲得感、滿意度、遵從度。依托“互聯網＋”，優化服務模式，在省國稅局整合網上辦稅服務平臺和打造六能型12366綜合服務平臺的基礎上，建立24小時自駐辦稅服務廳，簡化辦稅服務事項辦理流程，推動電子發票、電子文書、簽章的服務應用，實現涉稅業務的網上預約、網上提交涉稅申請、網上辦理涉稅業務、網上查看辦理結果、稅務文書網上送達，縮短納稅人辦理時限，簡化辦稅資料，降低辦稅成本，為納稅人帶來“線上線下互補、前臺后臺貫通、方便快捷高效”的辦稅服務模式新體驗。

聚合服務能量，打造合作新常態。在國、地稅共駐政務服務中心和互設窗口建立國、地稅聯合辦稅模式，創建國、地稅合作縣級示范區。在全市辦稅服務場所全面推行“一人一窗一機雙系統”的基礎上，全面落實省國稅局“一窗式”聯合辦稅管理辦法，推進聯合辦稅服務廳建設，繼續推動國稅、地稅服務深度融合、執法適度整合、信息高度聚合，在鼓勵創新、提升效率上多謀多思，進一步拓展深層次合作，激發合作新活力，實現“進一個門、叫一個號、到一個窗、辦兩家事”的便民辦稅新常態。

推出定制服務，收獲滿滿贊譽。為促進納稅人滿意度穩步提升、獲得感持續增強，該局換位思考，從納稅人角度出發，精準發力，推出定制服務，獲得廣泛贊譽。通過發放涉稅服務定制卡，征求企業稅收方面的業務需求及意見建議。收到企業需求后，迅速抽調增值稅、所得稅、大企業管理服務等方面的專家組成工作團隊，精心準備了面向企業的個性化稅收輔導套餐，主動上門服務，替企業分憂解疑。3月6日，收到河南正陽農村商業銀行股份有限公司服務需求后，該局派專家組前往，按照行業風險管理指引，對企業貸款損失及呆賬準備金計提、手續費傭金支出、離退休人員費用、固定資產折舊攤銷等方面可能存在的涉稅風險進行提示，輔導企業自查，幫助企業降低了涉稅風險，提高了企業稅務遵從能力。